Ryanair Rooms - oszukują

Witam, Wraz z biletem lotniczym zamówiłam nocleg przez stronę Ryanair. Wybrałam droższą opcje zapłaty za nocleg w hotelu oraz bezpłatne odwołanie rezerwacji. Okazało się, że pieniądze za hotel zostały pobrane od razu. Nie mam również możliwości odwołania rezerwacji. Skontaktowałam się z Ryanair, a oni powiedzieli, że mam się kontaktować z hotels.com. Tam powiedzieli mi, że Ryanair tak właśnie oszukuje ludzi. Ponownie wiec skontaktowałam się z Ryanairem, tym razem kazali mi skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Hotel nic nie wie, nie ma nawet mojej rezerwacji. Pieniądze zostały pobrane, a ja nie mam gwarancji, ze jak pojadę do hotelu wszystko będzie opłacone. Czy ktoś miał podobny problem i wie jak go rozwiązać.