Rentgen: Prawa pasażera w OLT

Redakcja Pasazer.com inauguruje nową akcję mającą na celu kontrolę przestrzegania praw pasażerów przez przewoźników lotniczych operujących w Polsce. Będziemy zwracać uwagę zarówno na zgodność warunków umów oferowanych klientom z obowiązującymi przepisami, jak i przyglądać się praktykom stosowanym przez linie lotnicze w razie opóźnienia lub odwołania lotów, a także we...

czytaj artykuł »

lista tematów nowy temat

27/05/2012 17:48

Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników

gosc_4769f 2012-05-31 19:24

gosc_4769f

Dziekuje gosc_a58ff za komentarz. Fakt, ze poraz pierwszy umiescilem komentarz dotyczacy tej sytuacji na jakimkolwiek forum wskazuje ze jednak nie jest to jedyny przypadek skoro podobne zazalenia sa rejestrowane licznie w internecie. Dowodem na prawde jest wyciag bankowy i liczne listy wysylane do przewoznika. Intrygujace co moze sklaniac do takiej obrony tej linii lotniczej ????

ktgracz 2012-05-31 12:19

ktgracz

gosc_212cc: tak jak napisał 4tech m.in. AF (i wiele innych linii) po kupnie biletu po kilku godzinach, czy dniach przysyła także Invoice, w którym to .pdf'ie / papierku może nie ma podane ile płaci za odprawę pasażera, opłaty hałasowej, etc. ale masz rozbite wyraźnie tax i wysokość taryfy naliczonej przewoźnika. Efekt wiesz ile się Tobie należy zwrotu (jeżeli komuś chce i ma czas się w to bawić) za nie wykorzystany bilet. // gosc_5bd93: hihii a to nowość ;) Kupno biletu czy skuteczne wywalczenie zwrotu pieniędzy, to też pewnego rodzaju umiejętność, którą mało kto się interesuje do czasu, aż zdarzy się takie kuku jak piszesz z OLT Jet Air Express. Może jeszcze mi wskaż linię, która by sama z automatu zwracała cash bez wniosku pasażera. Ot takie dwie skrajności i 9/10 linii ze swoją polityką zwrotów mieści się gdzieś w przedziale między jednym, a drugim ekstremum ;-)

gosc_a58ff 2012-05-31 11:51

gosc_a58ff

Znowu p.com hoduje trolle widze? Ta sama reklamacja w kółko, tylko na zmianę Brema i Hamburg? Przecież w lutym nie było OLT Express tylko inna spółka i zupełnie inna siatka połączeń. A autor posta niech idzie do ULC i sądu a nie kopiuje ciągle to samo na forach, jeśli to oczywiście prawda.

gosc_5bd93 2012-05-31 11:28

gosc_5bd93

Jedyny raz zdecydowalem sie na przelot OLT Express na trasie Hamburg-Gdansk. Bilety zostaly sprzedane w lutym na lot w kwietniu. Przypadkowo na stronie tej linii lotniczej dowiedzialam sie tydzien przed odlotem ze loty an tej trasie zostaly juz zawieszone w marcu. O tym fakcie przewoznik poinformowal mnie 2 dni przed planowanym wylotem. Minely juz 2 miesiace i mimo ponaglen wysylanych do przewoznika pieniadze nadal nie zostaly zwrocone na moje konto. Brakuje tez jakiejkolwiek reakcji. Przestrzegalbym zdecydowanie przed korzystaniem z tych linii lotniczych

marecki 2012-05-28 11:41

marecki

@hops: opierając sie na tym co wpisano do OWP przewoźnik np. może sobie "uznać" z "uzasdnionych" przyczyn, że paszport pana X jest sfałszowany i odmówić mu wstępu na pokład i wyłącza wobec pasażera swoja odpowiedzialność. Jednak od "uznania za sfałszowany" do stwierdzenia przez powołane do tego organy fałszerstwa jest jesczze daleka droga... a pasażer którego paszprt wbre "uznaniu" jednak był autentyczny zostaje na lotnisku i nie może zdaniem linii kierowac wobec niej z tego tytułu żadnych roszczeń. Chodzi więc o zbyt generalne ujęcie tej kwestii w OWP pozostawiające przewoźnikowi właśnie pole do "uznaniowości"

hops 2012-05-28 11:22

hops

po to właśnie linie mają specjalistów wizowych, systemy wizowe oraz kontakty z konsulatami - aby otrzymać informację czy taki, a taki pax może lecieć tam i tam, na podstawie paszportu Polsatu. poza tym nie "jakieś" przepisy i nie pobyt tylko wjazd do danego kraju. w podanych punktach nigdzie nie stoi, że sam bada, więc w czym problem. poza tym, jeśli do odprawy podchodzi pasażer z połamanym nowym dowodem, prawo jazdy czy motylkiem ze starego dowodu (który wg. Ciebie powinien zostać zaakceptowany?) rozumiem, że handler (Przewoźnik) mają go zaprosić na pokład, a potem samemu płacić ewentualne kary?

marecki 2012-05-28 10:42

marecki

hops: UOKiK wykonał badanie tylko w ograniczonym zakresie i poza tym pracował na OWP JUŻ POPRAWIONYCH przez OLT Express po naszej interwencji, która zaczęła się w marcu - jesczze przed rozpoczęciem dzialalności operacyjnej przewożnika
***
co do wiz to jest jasne, ale przewoźnik nie może sobie a priori oceniać czy ewentualny pobyt pasażera w innym kraju może naruszyć czy też nie jakieś przepisy tam obowiązujące ; tak samo nie jest powołany do samodzielnego badania i oceny autentyczności dokomentow takich jak paszport, wiza czy DO. Takie ogólne zastrzeżenia w OWP sa zbyt daleko idące (bo wyłączają odp. przewoźnika) i jako takie niedopuszczalne.

hops 2012-05-28 10:10

hops

hmmm nie rozumiem, po co powielać pracę UOKiKu, który już wykonał swój "Rentgen".

natomiast co do fragmentu "Niedopuszczalne są również zastrzeżenia zawarte w § 13 ust. 5-6 OWP. "
oczywiście, że są dopuszczalne takie zastrzeżenia, ponieważ przewóz regulowany jest przez wiele innych ustaw (dotyczących dokumentów lub ruchu granicznego). Dla przykładu nieważny D.O. nie jest już dokumentem potwierdzającym tożsamość, tak samo jak brak wizy w dokumencie nie uprawnia do podróży. To przewoźnik ponosi koszty podróży osoby niewpuszczonej do kraju przeznaczenia oraz kary związane z naruszeniem regulacji granicznych (często tysiące USD). Przewoźnik ceduje na handlera obowiązek kontroli dokumentów/ wiz/ pozwoleń (MEDIF), etc. uprawniających do podróży.

gosc_b0d28 2012-05-28 09:26

gosc_b0d28

do gosc_26959- Oby latali jak najdłużej, gdyż alternatywę mamy w postaci LOT,lub Eurolotu- ze specjalnymi cenami w wybrane dni miesiąca.
A tak normalnie to trzeba słono płacić około tysiaka za podróż między miastami.
Dlatego ja dalej wiele dobrego życzę OLT(zaznaczam nie pracuję w OLT,nie jestem pr-owcem itp. bzdury)

gosc_b4712 2012-05-28 00:33

gosc_b4712

Do shorty "pasazer bedzie lepiej znał swoje prawa i obowiązki", niech pasażerowie wreszcie przestaną przychodzić pijani na pokład! Może od tego zacznijmy? Jak boją się latać, niech wybiorą inny środek transportu a nie robią siarę w samolocie. Picie, wymiotowanie, bójki... Chyba nie ma sensu wymieniać dalej... Dobrze, że firmy hendlingowe zaczęły wycofywać takich towarzyszy podróży. Ale niestety nie wszystkie, nad czym ubolewam. Wizz niestety do nich nie należy.

gosc_26959 2012-05-28 00:27

gosc_26959

ja nie komentuje bo dla mnie ta firma polata parę miesięcy jeszcze .....

gosc_b0140 2012-05-27 23:17

gosc_b0140

Niestety dorzucę parę cierpkich słów od siebie: OLT Express to dawniej Yes Airways, firma moim zdaniem krzak... która obsługiwała chartery dla BP ITAKA.
Od roku OLT (Yes Airways) wykręca się jak tylko może, od wypłacenia należnego odszkodowania za opóźniony lot o kilkanaście godzin oraz za udowodnione łamanie Praw Pasażera, pomimo ważnej decyzji Prezesa ULC.
OLT Express ciągle wyszukuje jakiś luk prawnych, odwołuje się aby maksymalnie wydłużyć sprawę.... Czyli OLT/Yes Airways może bezkarnie łamać Prawa Pasażera w Polsce i żyć z tym całkiem dobrze jak widać. Radzę WSZYSTKIM unikać OLT Express, a tym którzy kiedyś będą chcieli uzyskać należne roszczenia życzę POWODZENIA i WYTRWAŁOŚCi!!! Polecam poczytać lekturę na forum dot. Yes Airways i Itaki.

gosc_a112a 2012-05-27 21:29

gosc_a112a

Widać ze komuś już przeszkadzają (LOT) i trzeba zacząć szukać dziury w całym.

gosc_796d1 2012-05-27 21:21

gosc_796d1

kolejne: Eurolot

shorty 2012-05-27 21:07

shorty

dobry pomysł ,popieram na pewno to doprowadzi do tego ze pasazer bedzie lepiej znał swoje prawa i obowiązki. Myślę ze to będzie obustronna korzysc.

4tech 2012-05-27 20:47

4tech

Jest wiele linii lotniczych które wyszczególniają podatki i opłaty, i chociaż w zasadzie nigdzie nie ma zapisu że to konkretna opłata dla lotniska to w " tax" ukryte są podatki lotniskowe. Linie które to podają to m.in: FR, AA, NK, DL, KL,AF i wiele innych. Mało tego FR ostatnio podaje cenę całkowitą wraz podatkami a nie jak było do tej pory że cena za bilet była jedna a cena końcowa druga. Teraz od razu podawana jest cena końcowa i ona jest rozbita a nie odwrotnie.;)

gosc_ed9ea 2012-05-27 20:35

gosc_ed9ea

czekam na LOT, tutaj rozpocznie się korespondencja

gosc_50044 2012-05-27 20:06

gosc_50044

Doskonały pomysł. Ciekawe dlaczego na początek padło na OLT? Może trzeba było zacząć od LOTu...

gosc_212cc 2012-05-27 19:56

gosc_212cc

też mi się wydaje, że to kij w mrowisko. Pytanie tylko czy potrzebny? Co do wyszczególnienia podatków i opłat... jakoś nigdy nie widziałem, żeby jakakolwiek linia lotnicza wprost pisała ile płaci portowi lotniczemu za pasażera itd. Co więcej głęboko wierze, że są to negocjowane stawki między dwoma przedsiębiorstwami i objęte tajemnicą firmy. Nikt nie lubi chwalić się kosztami pośrednimi czy podwykonawców. Często są to umowy na zasadzie damy wam 15% upustu, ale nie chwalcie się bo wrócimy do ceny standardowej. Czy to dobrze czy źle? Myślę, że nie ma tu jednoznacznej odpowiedzi. I myślę, że jednak przewoźnik powinien mieć możliwość sprzedawać bilety na zasadzie 99zł i nie marudź. Chcesz bilet oddawać, zmieniać daty itd to proszę 299, 399 i wyżej.

flybe 2012-05-27 19:08

flybe

O!:D p.com włożył kij w mrowisko;) ciekawe co z tego wyniknie przy okazji LO? nasz narodowy przewoźnik ma standartową formułkę przy odmowie wypłaty odszkodowania dopiero " garnie" się do wypłat jak sprawa trafia do ULC-u;) ale to " przypadłość" praktycznie wszystkich linii na świecie:) powodzenia i wytrwałości ;)

Kup bilet Więcej