Okoliczności sprawy były następujące. Dirk Harms zakupił dla siebie i 5 członków swojej rodziny bilety na rejs Vueling Airlines z Hamburga do Faro w Portugalii. Zakup biletów nastąpił za pomocą strony internetowej opodo.de. Ten lot jednak został odwołany, więc Harms wystąpił do Vuelinga o zwrot kosztów biletów. Chodziło...