Do zdarzenia doszło na niewielkim lotnisku regionalnym na japońskiej wyspie Amami. Pasażer poruszający się na wózku inwalidzkim, Hideto Kijima, na płycie postojowej przed wejściem do samolotu został poinformowany, że lotnisko nie dysponuje infrastrukturą niezbędną do pomocy osobom niepełnosprawnym. Pracownicy Vanilla Air nie pozwolili przyjaciołom Kijimy wnieść go...