Do zdarzenia doszło około 90 minut po starcie maszyny. Według relacji pasażerów, najpierw usłyszeć można było odgłos eksplozji w lewym silniku. Następnie podróżni siedzący przy oknie zauważyli, że silnik wpadł w poważne wibracje, które przeniosły się na cały samolot. Po kilku minutach piloci zdecydowali się zawrócić do Perth, gdzie samolot z 359 pasażerami na pokładzie...