Badania przeprowadzone na grupie 2 tys. respondentów we Francji i Wielkiej Brytanii ujawniły, że 53 proc. spośród osób, które korzystają z aplikacji takich jak Facebook Messenger czy WhatsApp, kontaktowało się z firmami używając wiadomości mobilnych lub jest otwartych na taką formę kontaktu. Jedynie 28 proc. respondentów stwierdziło, że nie jest...