Wszystko to działo się, kiedy samolot linii Etihad Airways był już prawie gotowy do startu z Manchesteru do Abu Zabi. Starsze małżeństwo w momencie kiedy dostało informacje o wypadku wnuka SMS-em, postanowiło poinformować o tym obsługę. Ta przekazała informacje kapitanowi, który zawrócił maszynę do lotniskowego rękawa. Tam dwoje pasażerów mogło opuścić...