Dzisiejsze lotniska nierzadko swoim rozmiarem i złożonością przypominają małe miasta. Ilość czynników, które decydują o opinii odwiedzających je podróżnych jest ogromna: od przejrzystości oznakowania, poprzez punkty gastronomiczne, udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, łatwość poruszania się po terenie lotniska, wyznaczone miejsca do odpoczynku po ilość i stan łazienek....