Booking.com umywa ręce od nieuczciwych hoteli

Nasz Czytelnik zarezerwował poprzez portal Booking.com apartament "Le Marais Area Apartments" w Paryżu. Rezerwacja została potwierdzona ważną kartą kredytową, która zgodnie z warunkami miała zostać obciążona przez obiekt kwotą w wysokości 25 proc. ceny całkowitej. Czytelnik otrzymał od Booking.com potwierdzoną rezerwację. Tym samym poprzez...

czytaj artykuł »

lista tematów nowy temat

03/07/2015 10:00

«<1234567>

Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników

gość_fba37 2018-05-13 13:48

gość_fba37

Dom Goscinny "BATORY" w Rzeszowie nie polecam tego obiektu nikomu kto by chcial z niego skozystac , mielismy taka niemila sytuacje ze zjawilismy sie z dziewczyna o 21 obiekt ma rezerwacje do 00:00 wiec czasowo ok a babka mowi ze rezerwacja odwolana nie przedstawiacjac zadnych konkretnych argumentow nie mozna wycowac rezerwacji w ten sam dzen to nie jest prawne musi taka osoba poniesc konsekwencje czekajac 2 miesiace na ten obiekt nagle mowi ze rezerwacja zostala odwolana prosze sprawdzac sobie emaila! w szoku bylismy myslelismy ze to zart chce zeby ten obiekt poniosl duze konsekwencje za to jestem z innego graju podrozujac w ten sposob jest dla mnie nie dopuszczalne musza tacy z niknac z bookinccom

gość_a65a9 2018-05-07 15:58

gość_a65a9

Też miałem taką sytuację we Wrocławiu. Zarezerwowałem przez Booking.com 2 tyg pred wyjazdem Green Art Apartament (tak się nazywał) oraz opłaciłem go z góry. Pół godziny przed odbiorem kluczy zadzwoniła właścicielka, że z powodów osobistych nie może udostępnić mi lokalu. Dała jakiś telefon do osoby, która może mi udostępnić inny lokal. Oczywiście był on o wiele niższych parametrach, m.in nad dyskoteką (nie dało się spać). Jak zażądałem od właścicielki zwrotu kasy to powiedziała, kolokwialnie żebym spadał i żebym miał pretensje do Bookinga bo ona dzień wcześniej do nich zgłosiła taką sytuację. Tyle tylko, że Booking ma 24 godziny na odbiór maila i nie zdążył go odebrać i mnie poinformować. Zgłosiłem reklamację i zobaczę co z tego będzie. Generalnie zamówiłem Mercedesa dostałem Wartburga i każdy to olewa najważniejsze, że kasa została przelana. Najgorsze, że nie mogę wystawić opinii do żadnego mieszkania, do tego co zamówiłem i do tego do którego zostałem przekierowany.

gość_ef354 2018-05-04 16:22

gość_ef354

Booking.com to dno i wodorosty. W ostatnią sobotę pojechałem do Krakowa i na miejscu w hotelu się dowiedziałem, że moja rezerwacja nie jest aktualna. A jeszcze dwa dni wcześniej dostałem maila, że mam ileś tam godzin na bezpłatne anulowanie rezerwacji. Czyli miałem potwierdzenie, ze mam rezerwację. Napisali mi w piątek maila o godzinie 21, że nie mogą zrealizować rezerwacji. Ja już poczty nie sprawdzałem w nocy, zwłaszcza że przesłali wcześniej maila o możliwości darmowej anulacji rezerwacji. W zaproponowanym przez nich innym hotelu oczywiście nie było wolnych miejsc. Więc musiałem na własną rękę na nowo szukac noclegu w Krakowie. Masakra. Ta strona to dno i żenada!

gość_27783 2018-03-28 15:36

gość_27783

zuje tylko obywateli Izraela.Reasumując,straciłem ponad 3000 zl,booking umywa ręce,tzw.OBIEKT "rżnie głupa"!Postanowiłem zgłosić sprawę do prokuratury!Czeka mnie chyba długa(?) batalia.Ale ,czy skuteczna?Dla tych ,ktorzy przyłączyli by się do zbiorowego pozwu przeciwko BOOKING.COM podaję moj telefon 602-658-087

gość_277b8 2018-03-25 20:37

gość_277b8

Jak Booking com nie współpracuje z jakimś hotelem, to w ich wykazie dany hotel ma ciągłe pełne obłożenie, co jest nieprawdą. Takie postępowanie to świństwo i jest to celowe wprowadzanie ludzi w błąd.

gość_7af42 2018-01-18 00:51

gość_7af42

Potwierdzam, booking.com jest profesjonalny do momentu jakichkolwiek problemów…
Wtedy ZAWSZE stoją po stronie obiektu. Starają się zbyć klienta, a nieugiętych blokują na facebooku i nie odpisują na e-maile.
Notabene przy problemach – blokują możliwość wystawienia komentarza !!!
Mnie wmawiano, że nie pojawiłem się w obiekcie. Dzwoniłem do nich sprzed obiektu, który był zamknięty. Byli niewzruszeni. Dopiero po kilku telefonach i wysłanych zdjęciach zrzutów ekranu z nieodebranymi przez obiekt połączeniami – po 2 tygodniach wypłacili mi… 50 zł.

Przeczytajcie sobie ich regulamin ! Wyłączają tam jakąkolwiek swoją odpowiedzialność!
Rezerwujcie przez innych pośredników lub bezpośrednio w obiektach.

gość_9a84a 2018-01-07 15:49

gość_9a84a

Booking.com nie kontroluje hoteli i nie chroni klientów. Tylko pobiera prowizję. Jeden z jego Izraelskie hotele Puah Street Studios w Hajfy ... zabrał mi pieniędzy z konta mimo absolutnie uzasadnionej i w nawet przed terminie anulowanej rezerwacji. Nie miał prawo w ogóle miec dane mojej karty! Dlaczego Bookin mu je dal, skoro jeszcze nie miał podstaw pobierać!? No i spróbujcie się z Bookingu skontaktować, napisać mail????? Nic z tego - jesteśmy zdani na siebie, a nasze dane kart rozdawane wszędzie! Po powrocie muszę zlikwidować kartę! Taki to urlop z Booking!:(

gość_12008 2018-01-04 11:44

gość_12008

Booking com zależy tylko na prowizji wiem z autopsji ,najlepiej znależć nocleg przez Booking nazwę danego obiektu wpisać w Gogle i rezerwować bezpośrednio w obiekcie -sprawdzone -pełne zadowolenie.

usuniety 2017-10-29 10:33

usuniety

Do mojego poprzedniego wpisu musze przyznac ucciwie ze zwrot w pełnej kwocie nastąpił i jestem mile zaskoczony. Booking jak widać dba o swoich klientów.

usuniety 2017-10-17 18:42

usuniety

Zrobiłem rezerwacje przez booking na 29 wrzesnia, apartament do którego potrzebne są klucze, na miejscu nie było nikogo, telefonicznie ktos obiecał podac za kilka minut gdzie bedą klucze do odebrania i nastapiła cisza. Byłem zmuszony szukac innego noclegu. Następnego dnia booking potrącił mi 195zł a 3 dni pózniej 165zł, nie wiadomo z jakiego tytułu. Rozmowy telefoniczne z nimi to ciagłe wymyślanie różnych sytuacji aby zniechęcić mnie czyli klienta. Kasy nie odzyskałem. Z dala od bookingu

banan86 2017-10-07 22:41

banan86

gość_9a38e: jak zapłacisz przelewem to w razie problemów nie możesz zrobić charge back'a, a przy płatności kartą tak.

gość_9a38e 2017-10-07 20:03

gość_9a38e

Booking.com to nieuczciwa i arogancka firma, robiąca co chce, jak tylko poda się jej dane karty kredytowej. Doświadczyłem tego ostatnio. Niezależnie, co potwierdza w umowie, pobiera z karty całą kwotę mimo że nie jest ona wymagalna. Z dala trzeba się trzymać od tej firmy, a należność przekazywać przelewem na konto hotelu. Nawet jeśli cena będzie nieco wyższa.
Pozdrawiam i ostrzegam

gość_54581 2017-10-03 11:45

gość_54581

UWAGA! Nie wierzcie opiniom na temat hoteli w serwisie booking.
Wszystkie opinie są moderowane !
Ostatnio jechaliśmy autem 14 godzin, mieliśmy rezerwację hotelu Palmira w Czechach i na miejscu o godzinie 23 okazało się, że nie ma takiej rezerwacji. Kiedy pokazaliśmy potwierdzenie, antypatyczny człowiek powiedział, że nie interesuje go to a hotel jest pełny.
Musieliśmy zrobić kolejne 200-250 km zanim znaleźliśmy około 3 w nocy jakiś sensowny nocleg. W Booking się tym absolutnie nie przejęli… Porażka. Nigdy więcej.

gość_01804 2017-09-13 12:59

gość_01804

18.08.2017 zarezerwowałem przez booking.com nocleg na 2 września w Hun-Vin Apartments Kraków Stary Kazimierz I (rezerwacja o numerze 1902434729). Na dzień przed przyjazdem potwierdziłem telefonicznie nocleg i ustaliłem z miłym właścicielem godzinę przyjazdu. Po południu w dniu przyjazdu otrzymałem informację z booking.com, że niestety nocleg nie może być zrealizowany. Właściciel już nie odbierał telefonu. Zostaliśmy z dziećmi 300 km od domu bez noclegu. Zaproponowano mi inny nocleg, za który musiałem ponownie zapłacić oraz uiścić kaucję 500zł. Po tym doświadczeniu wystawiłem negatywny, ale kulturalny komentarz i otrzymałem maila z booking.com, że dziękują za ocenę obiektu.
Booking co prawda zwrócił różnicę w koszcie rezerwacji, a kaucja została zwrócona, ale trwało to kolejny tydzień. Najdziwniejsze, że komentarz został usunięty ze stron booking.com ! Obiekt ma opinię "Fantastyczny" i ani śladu po tym, że rezerwując tam nocleg trzeba mieć dodatkowe 800 zł na inny hotel.

gość_2afb4 2017-08-29 08:08

gość_2afb4

Ja w zeszłym roku zarezerwowałem hotel w Czechach przez booking za pomocą karty kredytowej. Następnego dnia dokonano płatności w Anglii na kwotę 200 funtów wykorzystując dane mojej karty. Sprawcy nie ustalono.

gość_5d56a 2017-08-20 20:45

gość_5d56a

Bardzo negatywne opinie o współpracy z booking.com. Całkowicie nie polecam tej firmy. Kompletnie nie obchodzą ich klienci i ich problemy.

Zostaliśmy z całą rodziną wyrzuceni z hotelu na próg, pomimo poprawnie przeprowadzonego zamówienia dwóch pokoi. Uzasadnieniem było, ze sekretarka już wyszła i nie dostaniemy naszych pokoi. W rezultacie musiałem w nocy przejechać samochodem dodatkowe 1000 km! W nocy i w deszczu.

Odpowiedź bookingu - w skrócie - to wasz problem - my jesteśmy tylko pośrednikiem.

MASAKRA!!!!!

Jeżeli macie możliwość - korzystajcie z innych sposobów rezerwowania hoteli.

gość_e1a24 2017-05-17 09:31

gość_e1a24

:gość_1c1eb jest jeszcze ciekawiej opinie negatywne o hotelach które są na nich topie ( duża prowizja) są usuwane jako niezgodne " ze wskazówkami dotyczącymi zamieszczanych opinii." i pojawiają się dopiero po moderowaniu do formy która pomimo negatywu nie jest opinią negatywną.

gość_89b60 2017-05-09 12:14

gość_89b60

Nie korzystam już z booking.com. Rezerwowałem kiedyś pokój w Poznaniu. Po dojeździe na miejsce okazało się, że żadna rezerwacja do hotelu nie dotarła. Godzina mniej więcej 23, szukaj wiatru w polu. Pokazałem pracownikowi recepcji potwierdzenie rezerwacji wysłane przez b.com. Zaproponował mi inny wolny pokój, niestety, o niższym standardzie, za niższą cenę + śniadanie na koszt firmy. Pracownik hotelu stanął na wysokości zadania, kontakt z b.com - żaden...

gość_6fe30 2017-05-09 11:59

gość_6fe30

Tak jak wielokrotnie tu pisano Booking umywa ręce w sytuacji konfliktu na linii klient dostawca usług. Właściwie, zgodnie z ich regulaminem, zobowiązują się tylko do zwrotu kwoty w wysokości nie większej niż 50 EUR w przypadku gdy wystawca karty kredytowej lub bank obciąży klienta opłatą manipulacyjną w związku ze zwrotem strat związanych z fałszerstwem lub nieprawnym wykorzystaniem karty kredytowej, której numer podano w trakcie procesu rezerwacji dokonanej na platformie Booking-u. Co najciekawsze dla mnie to nadanie sobie przez Booking w pkt. 8 regulaminu prawa do cenzurowania, nieumieszczania oraz usuwania wystawianych przez klientów opinii. Właśnie ostatnio mnie to spotkało gdy próbowałem opisać jak dalece warunki w wybranym pensjonacie odbiegały od obiecywanych. Czyli w praktyce Booking zawsze bierze stronę usługodawcy a nie klienta. I nic dziwnego: Wszak to od nich pobiera prowizję. Podsumowując korzystanie z usług Booking-a jest obciążone takim samym ryzykiem jak samodzielne organizowany wyjazd do obiektu, w którym nigdy nie byliśmy.

Kup bilet Więcej