Booking.com umywa ręce od nieuczciwych hoteli

Booking.com umywa ręce od nieuczciwych hoteli Nasz Czytelnik zarezerwował poprzez portal Booking.com apartament "Le Marais Area Apartments" w Paryżu. Rezerwacja została potwierdzona ważną kartą kredytową, która zgodnie z warunkami miała zostać obciążona przez obiekt kwotą w wysokości 25 proc. ceny całkowitej. Czytelnik otrzymał od Booking.com potwierdzoną rezerwację. Tym samym poprzez...
03/07/2015 10:00   
Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników
gość_53904 2018-09-22 14:51   
gość_53904 - Profil gość_53904
Zwrot 50 zł za rezerwację na bookingu za skorzystanie z tego linka:
zobacz link

Pieniądze dostaniesz na kartę kredytową w ciągu od 30 do 60 dni roboczych
gość_11edc 2018-09-21 12:00   
gość_11edc - Profil gość_11edc
No tak, opisujecie swoje przypadki i co dalej? Ja zarezerwowałem przez booking apartament w Wilnie, na miejscu okazało się że warunki są inne niż w rezerwacji uprzejmy właściciel obniżył mi cenę i za pośrednictwem swojej pracownicy pobrał opłatę (bez pokwitowania, bo podobno zapomniał kwitariuszy). Po powrocie do kraju stwierdziłem pobranie także z mojej karty opłaty dużo wcześniejsze (zaraz po rezerwacji ok. 2 tygodnie wcześniej). Wszelkie kontakty z booking są nieskuteczne, apartament nie jest już w sieci booking i brak z nim kontaktu.
Może ktoś mi poradzi co robić, kwota nie jest duża (około 1000zł) i prawnicy mówią że nie opłaca się podejmować sprawy.
gość_c8b74 2018-09-13 16:29   
gość_c8b74 - Profil gość_c8b74
Korzystam z booking od wielu lat i nigdy, mi nie skradziono danych aż do ostatniego wyjazdu. Jak zwykle zarezerwowałam noclegi za pośrednictwem booking.com podając dane mojej karty płatniczej. Po powrocie zauważyłam na moim rachunku transakcję nieautoryzowaną przeze mnie. Ktoś posłużył się moją kartą do zakupów w Internecie. Zaznaczam, że przedmiotową kartę wykorzystuję tylko do rezerwacji noclegów na booking.com!!! i tylko tam podawałam dane tej karty.
gość_8daee 2018-09-12 00:20   
gość_8daee - Profil gość_8daee
Witam, mieliśmy w połowie opłacany wyjazd,drugą cześć mieli ściągnąć z konta w danym terminie. Tutaj pojawiła się niespodzianka pod postacią anulowania rezerwacji z powodu braku środków na koncie, co było absurdalne. Pani z booking powiedziała,że mamy dzwonić bezpośrednio do hostelu,a także że będzie próbować wyjaśnić sprawę. Okazało,że Pana nie obchodzi nasza sytuacja bo to wina booking, a on już zarezerwował miejsce kolejnym osobą na nasz termin. Pani z booking przeprosiła i zaoferowała tylko pomoc w zakresie porozmawiania z panem z hostelu i proszenia go o oddanie środków. Nic więcej. Wyjazd za kilka dni, a my nie mamy pięniędzy bo pan nie chce ich oddać z powodu anulowania rezerwacji, nie mówiąc o tym,że nie mamy nowego noclegu. Ktoś miał podobną sytuacje i skończyła się pomyślnie ?
gość_8daee 2018-09-12 00:20   
gość_8daee - Profil gość_8daee
Witam, mieliśmy w połowie opłacany wyjazd,drugą cześć mieli ściągnąć z konta w danym terminie. Tutaj pojawiła się niespodzianka pod postacią anulowania rezerwacji z powodu braku środków na koncie, co było absurdalne. Pani z booking powiedziała,że mamy dzwonić bezpośrednio do hostelu,a także że będzie próbować wyjaśnić sprawę. Okazało,że Pana nie obchodzi nasza sytuacja bo to wina booking, a on już zarezerwował miejsce kolejnym osobą na nasz termin. Pani z booking przeprosiła i zaoferowała tylko pomoc w zakresie porozmawiania z panem z hostelu i proszenia go o oddanie środków. Nic więcej. Wyjazd za kilka dni, a my nie mamy pięniędzy bo pan nie chce ich oddać z powodu anulowania rezerwacji, nie mówiąc o tym,że nie mamy nowego noclegu. Ktoś miał podobną sytuacje i skończyła się pomyślnie ?
gość_cacc0 2018-09-05 19:06   
gość_cacc0 - Profil gość_cacc0
Witam jestem kolejna oszukaną osobą przez booking.com, czy ktos juz zgladzal temat do Rzecznika Praw Konsumenta? Genetalnie łamią dyrektywę European Directive 2011/83/UE. Piszmy skargi oto moj adres jakby ktos chcial sie przyłaczyc zobacz link
Oferuja usluge niezgodna z oferta a jak skasujesz rezerwacje w związku z tym to pobieraja pelna kwotę zlodzieje! Maja milion spolek przez co rozmywa sie odpowiedzialnosc i ciezko namierzyc właściwy podmiot. Jak zarzadasz zwrotu kasy to obiekt mowi ze tl zasada bookingu a booking ze obiekt sie nie zgodzil.Dlatego trzeba walczyc z takimi cwaniakami na naszym rynku!
gość_a7af0 2018-08-28 13:43   
gość_a7af0 - Profil gość_a7af0
zobacz link
gość_6cf1f 2018-08-10 13:42   
gość_6cf1f - Profil gość_6cf1f
Świeża sprawa z Chorwacji. Dotarłem wraz z przyjaciółmi do wspaniałego miejsca w Chorwacji. Sroga 14 godzin jest miejsce adres i brak właściciela. Infolinia zapchana więc czekamy. Jest nas 9 osób wszyscy się niecierpliwią. Co zrobić wracać czy nie kolejne 14 godzin porażka. Właścicielka odbiera telefon mówi że nie ma pieniędzy nie ma noclegu. Rezerwacja potwierdzona kasa pobrana z karty 1200 Euro. Nowi goście w drzwiach koszmar. Telefon do Booking.com. Call Center odbiera miły pan udziela informacji. Proszę o pokazanie rezerwacji i żądanie zakwaterowania. Właścicielka odmawia bo nie dostała kasy. Booking.com prosi o cierpliwość i przejmuje inicjatywę. Brak współpracy z Panią. My czekamy kolejne godziny lecą. Odpowiedź z Booking.com. Rezerwacja odwołana z przyczyn hotelu. Ale kasa poszła mail że otrzymamy zwrot. Propozycja oferty kolejnej od Bookin.com. Oferta 2 razy droższa bierzemy co zrobić. Finał taki: zwrot na kartę 1200 Euro już coś. Nowa opłata pobrana. Czekam za zwrot różnicy nowa oferta w cenie tamtej. Mam nadzieję że wszystko się skończy pozytywnie. Pozdrawiam wszystkich. Na booking.com jestem od kilku lat taka afera po raz pierwszy. Zdarza się.
gość_126a0 2018-08-04 08:23   
gość_126a0 - Profil gość_126a0
Bardzo dziękuję za pomocną odpowiedź.
kinder 2018-08-01 14:01   
kinder - Profil kinder
Wygląda to na pomyłkę ceny ze strony Hotelu. W nieładny sposób skorygowali swój błąd.
Miałem podobną sytuację i to nawet wpłaciłem zaliczkę której otrzymanie obiekt potwierdził. A po tygodniu przysłali informacje, że obiekt jest niedostępny w terminie który rezerwowałem.
Zadzwoniłem do bookingu i oni przejęli sprawę. Zaproponowali mi kilka innych obiektów w podobnej cenie i standardzie. Wybrałem jeden o 400 zł (za tydzień) droższy od anulowanego i booking zapwnił mi rezerwacje w cenie tej odwołanej. Powiedzieli, że sami sobie uregulują sprawę z tym obiektem który odwołał rezerwację.
gość_126a0 2018-07-31 21:52   
gość_126a0 - Profil gość_126a0
Cześć! Ja mam nieprzyjemną sytuację. Zarezerwowałam hotel w Rzymie w extra atrakcyjnej cenie. Po 4 dniach otrzymałam informację, że moja rezerwacja jest anulowana, ponieważ hotel nie mógł pobrać środków z karty kredytowej. Dodam, że hotel nie próbował się ze mną skontaktować w celu sprostowania, chociaż mógł. Zadzwoniliśmy w ciągu 2 minut od anulacji do hotelu i na booking. Niestety nie mogli nam pomóc. Pani powiedziała, ze możemy sobie zarezerwować jeszcze raz ten pokój (był 3 razy droższy). Zadzwoniłam do banku i dostałam informację, że w ciągu 24h bank nie było próby pobrania pieniędzy i nie ma zarejestrowanej odmowy.
Jakie są możliwości rozpatrzenia takiej reklamacji?
gość_f77b4 2018-07-01 22:17   
gość_f77b4 - Profil gość_f77b4
Rezerwowałem raz przez booking . com, byla to specjalna oferta. Polegała jak się pozniej okzało na tym, ze byla bez sniadania - w czterogwiazdkowym hotelu, co narazilo mnie na nieprzyjemna sytuacje. Mysle, ze nie swiadczy to dobrze o serwisie booking. com
gość_e6437 2018-06-25 21:49   
gość_e6437 - Profil gość_e6437
Wiesław Doktorski Katarzyna Krauz ja nie wiem czy ja mam pecha czy tak funkcionuje Bookig ale wynajmująca twirdzi że wysłala maila 1 miesiąc temu do Booking że nie jest w stanie sprostać tej rezerwacji a tu sie okazuje ja dzwonię dziś po wczorajszym pierwszym mailu z Booking że nie mam rezerwacji a pan z nfolinii po czekaniu 15 minut odparł że on ma jakieś kwatery w zamian ale z łaską może [poszukać coś na już co mi po tym jak mam zje.....ne już wakacje bo nie wiem co mam robić ale generalnie ze strony booking to nic się nie stało oni coś znajdą tylko w lutym mogłem przebierać i max 200 metróww do morza a dziś Pan mi proponuje 1 km do morza za tą samą cene co w lutym i nic sobie booking nie robi z tego. a gdzie byl Booking przez dwa tygodnie skoro Pan twierdzi że dostali info na maila od Pani wynajmującej nie no po co zjeb.......y wakacje a prowizję i tak pobiezemy.
gość_a8097 2018-05-24 08:22   
gość_a8097 - Profil gość_a8097
Tutaj cwaniak apartemantowy. Dokładnie tak jak piszesz - na urządzeniu mobilnym przed finalizacją rezerwacji pojawia się ekran z podświetloną na zielono ceną a zaraz pod nim bardzo dobrze widoczna linia zawierająca informacje o wysokości opłat niewliczonych w cenę.
Faktycznie na PC jest to lepiej prezentowane ale w dalszym ciągu uważam, że nawet robiąc rezerwację na smartfonie trzeba był orłem, żeby nie zauważyć informacji o opłatach dodatkowych.
gość_38289 2018-05-23 23:16   
gość_38289 - Profil gość_38289
Witam reprezentanta bookingu tudzież cwaniaka apartamentowego. Niestety zazwyczaj nie jest to opisane, a informacja o kosztach dodatkowych pojawia sie dopiero przed kliknięciem płatności. Koszt ten jest napisany drobnym druczkiem, podczas gdy cena za apartament jest wywalona w centralnym miejscu grubą czcionką na zielonym tle. Jeżeli człowiek dokonuje transakcji przez komórke podczas podróży to wpada w pułapke, od której nie ma odwrotu.
gość_0bcbd 2018-05-19 10:28   
gość_0bcbd - Profil gość_0bcbd
gość_38289 - przecież przy opisie pokoju czy apartamentu zawsze jest informacja o opłatach dodatkowych takich jak opłata klimatyczna czy sprzątanie. Trzeba być orłem żeby tego nie czytać.
gość_38289 2018-05-19 08:42   
gość_38289 - Profil gość_38289
niedawno rezerwowalismy 1 noc w apartamencie. Mielismy zaplacic 60 Eur, a booking.com skasowal nas 160 EUR bo nie zauważyłem drobnym druczkiem opłaty za sprzatanie. Napisali mi, ze nie zauważyłem i cos w stylu "sorry, nastepnym razem będzie lepiej". Zastanawiam sie czy tym procederem nie powinno sie zainteresować UOKiK. Linie lotnicze z tego co wiem maja zakaz ukrywania dodatkowych kosztów. Jak mozna wogole oferowac niepisprzatany apartament?
gość_9d06d 2018-05-13 20:56   
gość_9d06d - Profil gość_9d06d
A i generalnie nie polecam rezerwować apartamentów na booking.com. Może się tak zdarzyć, że osoby, która nam wynajmuje pokój, po prostu nie będzie w dniu, w którym przyjedziemy się zakwaterować. Lepiej wziąć hotel, w którym jest całodobowa recepcja.
gość_18306 2018-05-13 17:45   
gość_18306 - Profil gość_18306
Mam generalną zasadę, nigdy nie płacę za hotel z góry. Wolę wziąć opcję nieco droższą, ale płacić na miejscu po przyjeżdzie...
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy