GOTOGATE-przestrzegam przed nimi

Potrzebowałem znaleźć połączenie do LIS na grudzień br.Skyscanner znalazł połączenia i przekierował mnie stronę GOTOGATE.Kupiłem bilety i OK.Po jakimś czasie zorientowałem się, że pierwszy lot WAW-BRU został odwołany.Nikt mnie o tym nie powiadomił.Od kilku tygodni nie mogę odzyskać pieniędzy za bilety.GOTOGATE obiecał zwrócić je po 2-4 tyg, ale nadal ich nie mam.Dodatkowo chcą pobrać prowizję 85 PLN/os plus koszty bankowe.Koszmar.Przecież to biuro i linia lotnicza nie wywiązali się z umowy, którą ze mną zawarli sprzedając mi bilety lotnicze.Przestrzegam przed GOTOGATE !!!
03/09/2015 17:27  
Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników
gość_b7e55 2019-05-22 12:21   
gość_b7e55 - Profil gość_b7e55
Zamówiliśmy bilet, pieniądze zostały pobrane. Przyszła na maila informacja, że zamówienie jest w przetwarzaniu i mamy czekać na dalsze informacje nawet do 72h. Czekaliśmy. Biletów nie przysłano. Po czym po kolejnych kilku dniach i utrudnieniach w kontaktowaniu się (dodzwonienie się i odpowiedzi no-reply na emaile o oczekiwaniu na odpowiedź przez kolejne tygodnie) ostatecznie zostaliśmy poinformowani, że biletów nie będzie. Ceny zdążyły wzrosnąć o kilka tysięcy (na 3 biletach), nasza gotówka była w obrocie....
gość_f4e58 2019-05-18 11:14   
gość_f4e58 - Profil gość_f4e58
Beznadziejnie. Po pobraniu opłaty za bilet mają pasażera w du.. e. Zero kontaktu, o języku polskim trzeba zapomnieć. jakaś pani Kasia, która nie chce podać nazwiska, odsyła uparcie do anglojezycznego biura w.... Anglii. O zmianie lotów też się nie kwapią poinformować. Porażka. NIGDY WIĘCEJ
gość_875bd 2019-04-13 08:38   
gość_875bd - Profil gość_875bd
zrezygnowałam z bagażu rejestrowanego - w marcu 2019 - wyjazd mam w kwietniu 2019 .Przysłali nowy bilet ale ani słowa o zwrocie nalezności za bagaż i nie moge odzyskać pieniędzy - uwazajcie na tego pośrednika
gość_581e7 2019-03-20 16:40   
gość_581e7 - Profil gość_581e7
Uwaga! Bilety przez Gotogate są tylko z bagażem podręcznym. Mało kto o tym wie. Trzeba przed odlotem zapłacić za bagaż. W przypadku lotu np. w Warszawy do Toronto, koszt jest 60 USD. Gotogate to naciągacze i nie informują rzetelnie.
gość_0c0c8 2019-03-19 22:36   
gość_0c0c8 - Profil gość_0c0c8
Kupiłam bilety linià lotniczą LOT za pośrednictwem gotogate. Pomimo tego, że otrzymałam potwierdzenie rezerwacjiod razu, podczas próby zalogowania się do mojej rezerwacji na stronie LOtU wciąż wyskakuje komunikat, że numer rezerwacji jest błędny. O co chodzi???
gość_561c3 2019-03-18 09:32   
gość_561c3 - Profil gość_561c3
Potwierdzam, nie chcą wystawić faktury, nie jestem w stanie rozliczyć drogiego biletu. Nigdy więcej nie skorzystam i przestrzegam przed korzystaniem z GOTOGATE przy zakupie biletów.
gość_87474 2019-03-01 13:39   
gość_87474 - Profil gość_87474
Skandaliczna obsługa klienta. Na zwrot pieniędzy czeka się miesiącami. Trzeba pisać niezliczoną ilość maili, wydzwaniać czekając pół godziny w kolejce. Gotogate samo pieniędzy nie zwróci, trzeba o to dosłownie walczyć. Polską infolinię obsługuje głównie agent Valeriy, z którym nie ma możliwości przeprowadzenia normalnej rozmowy. Agent krzyczy na klienta, bez zapowiedzi daje na wiele minut na hold, przerywa, rzuca słuchawką, robi łaskę, że w ogóle rozmawia z klientem. Obiecuje, że sprawdzi problem, ale tego nie robi. Kiedy klient zwraca się do niego z prośbą o przesłanie potwierdzenia mailowego, agent z oburzeniem stwierdza, że tego nie zrobi, bo nie jest Polakiem i w związku z tym nie ma obowiązku niczego pisać. Pomimo tego, że wielokrotnie przez kilka dni wysyłałam skan faktury, za którą miałam otrzymac zwrot pieniędzy, Pan Valeriy za każdym razem twierdził, że żaden mail ani skan ode mnie nie dotarł do Gotogate i dzięki temu sprawa ciągneła się tygodniami. Dopiero gdy eskalowałam problem przez zagranicznego Facebooka Gotogate, sprawa ruszyła i nagle mój skan faktury został odnaleziony. Wszystkim odradzam rezerwacje przez Gotogate. Ja również kupiłam bilety do USA, w których był uwzgledniony bagaż rejestrowany, po czym otrzymałam potwierdzenie, że bilet zawiera jedynie bagaż podręczny. Przez 4 miesiące musiałam udowadniać, że to Gotogate wprowadza klientów w błąd. W końcu uznali moją reklamację, ale sami nie byłi w stanie już poprawić mojej rezerwacji i za bagaż musiałam placić sama, a potem tygodniami czekać na zwrot pieniędzy.
gość_344ed 2019-02-25 14:49   
gość_344ed - Profil gość_344ed
Potwierdzam zła opinie. Oszuści. Rezerwacja i zapłata za loty szybka. Następnie otrzymujesz wiadomość o przetwarzaniu zamówienia w ciągu 72h, nie otrzymujesz oczywiście żadnej informacji. W rozmowie z infolinia przemiła Pani informuje Cie o błędzie systemu i zwrocie pieniędzy na konto.
Całe szczęście jak nie masz zapłaconego hotelu. Tak czy inaczej z lotu nici.
Ostrzegam i nie polecam.
gość_b3a42 2019-01-07 18:05   
gość_b3a42 - Profil gość_b3a42
Potwierdzam złe opinie i odradzam!!!! U mnie nastąpił rzekomo błąd systemu. Zaraz po transakcji otrzymałam potwierdzenie wpłaty oraz drugą informacje dotycząca realizacji oraz przetwarzania mojego zamówienia z prosbą o cierpliwość w przeciągu 72h. Był weekend zatem moja cierpliwośc skonczyła się w poniedziałek. Kwota za bilety nie była mała bo lot do Nowej Zelandii dobrymi liniami dla rodziny do tanich nie należy. Zadzwoniłam na infolinię. Konsultantka potwierdziła przyjęcie zamówienia i płatnośc, po czym po chwili stwierdziła że jednak musi coś wyjaśnić. Z tego wyjasniania wyszło że: biletów nie ma, odwołania zlecenia nie ma i pieniędzy tez nie ma (bo podobno zostały mi zwrócone tego samego dnia i powinny być u mnie zaksięgowane). Zaczęłam drążyć i sprawdzać. Ostatecznie okazało się że zostałam okłamana, pieniądze nadal trzymał GOTOGATE, zamówienia nie odwołał formalnie ( pisemnie, mail) pewnie dlatego że trzymał kasę, nawet nie poinformował w mailu że nastąpił błąd systemu i transakcja jest anulowana. Okazało się, że pieniądze nie zostały zwrócone tego samego dnia jak zostałam zapewniona a zgłoszenie zwrotu zostało wygenerowane do kolejki dopiero po moim telefonie (czas oczekiwania 14 dni a nie zwrot natychmiastowy). Nadmienię tylko, że wylot dla mojej rodziny to sprawa nagła i miał nastąpić w zakresie tygodnia. Co telefon to inna informacja od konsultanta, oczywiście sprzeczna z poprzednią. Gdybym nie zadzwoniła to nie wiedziałabym o błędzie w systemie. Nikt nikogo nie informuje. Jeśli w systemie jest ok to może nie ma problemu z tym operatorem, ale jesli jest coś nie tak to przygotuj się na duuuuże kłopoty i totalny brak informacji. Nie masz wpływu na to czy system wygeneruje akurat błąd zatem nigdy nie wiesz że będzie ok ;-). Tak ku przestrodze.
gość_ac38d 2019-01-06 20:03   
gość_ac38d - Profil gość_ac38d
GOTOGATE problem z fakturą to dla nich norma. Nie rozliczycie tego wyjazdu jako służbowy i beda odbijać piłeczkę w kółko. Szkoda czasu na nich.
Nina 2018-11-29 21:56   
Nina - Profil Nina
Uwaga na Gotogate! oszustwo i kant, szczególnie przy zwrocie biletów. Dosłownie - okradają klienta co do grosza. Nigdy nie korzystajcie.
gość_b9afe 2018-10-08 12:48   
gość_b9afe - Profil gość_b9afe
Witam czy w gotogate bagaz glowny jest wliczony w cene biletu? A jezeli nie to jak moge go dokupic?
gość_97b36 2018-09-17 17:53   
gość_97b36 - Profil gość_97b36
Zarezerwowałam lot do Tajlandii na listopad. Otrzymałam od GOTOGATE numer rezerwacji i numer lotu, jednak żadnego z nich nie można znaleźć w wyszukiwarce przewoźnika. Czy ktoś tak miał? Czy powinnam się martwić?
Próbowałąm napisać maila do Gotogate, jednak jedyny adres e-mail, który znalazłam na ich stronie został zwrócony przez serwer pocztowy z informacją, że adres nieistnieje. Napisałam do działu reklamacji w Szwecji, jednak odpisali mi, że nie mogą mi pomóc w tym temacie, bo to nie jest w ich kompetencjach.
Powiedzcie mi, jakie są dane kontaktowe do GOTOGATE do obsługi klienta?
gość_ed5bd 2018-09-16 14:08   
gość_ed5bd - Profil gość_ed5bd
ja korzystałam z Gotogate kupując bilety do Nicei (były tańsze niż na stronie przewoźnika). Płaciłam przelewem więc nie miałam doliczonych żadnych opłat, od razu po wykonaniu przelewu otrzymałam maila z numerem rezerwacji. Weszłam na stronę przewoźnika i również bez problemu po numerze rezerwacji znalazłam wszystkie info dotyczące mojego lotu. Nie mam zastrzeżeń - cała transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo ale nie miałam komplikacji typu odwołany lot
gość_7dced 2018-09-13 12:25   
gość_7dced - Profil gość_7dced
Ostatnio leciałem na trasie ARN-LHR-EWR i powrót SFA-LHR. Lot oferowany był przez BA/Virgin. Za bilet w opodo zapłaciłem 1400 zł / osobę. Bardzo nie lubię pośredników ale ta taryfa była nieosiągalna na stronach zarówno BA jak i Virgin. Była mała komplikacja z wylotem z ARN - BA odwołała wylot ale opodo przerzuciło mnie na wcześniejszy lot aczkolwiek powiedzieli mi że mogą to zrobić tylko w zakresie tego samego przewoźnika. Tak więc gdyby BA nie miało wcześniejszego lotu to by było slabo....
gość_7dced 2018-09-13 12:20   
gość_7dced - Profil gość_7dced
Problem z kupowaniem na stronach przewożników jest ten że często nie posiadają ofert na łączone loty w ramach jednego cs podobnych do tych jakie występują na stronach wirtualnych agentów. No i jest to kuszące......
gość_91000 2018-09-13 11:57   
gość_91000 - Profil gość_91000
Najbezpieczniej zawsze na stronie przewoźnika. Taniej nie znajdziecie.
gość_91701 2018-09-13 11:49   
gość_91701 - Profil gość_91701
UWAGA!!!!! To OSZUŚĆI! Kupiłam bilet przez gotogate sprawdzając podczas zakupu iż 1 bagaż rejestrowany zawiera się w bilecie. Po zakupie otrzymałam email że mam jedynie opłacony bagaż podręczny!!!!! Pani z infolinii gotogate w żadne sposób nie potrafiła pomóc - nie ma możliwości dokupienia u nich biletu - przekierowują do linii lotnicznych! Cyrk straszny.

WIele razy latałam do stanów i takich numerów nigdy nie było.

Już bardzo żałuję że skusiłam się na niższą cenę! Po dokupieniu bagażu rejestrowanego cena znacznie przewyższy cenę biletu na stronie przewoźnika.
gość_3771e 2018-08-28 16:43   
gość_3771e - Profil gość_3771e
też przestrzegam, zapłaciłem za bagaż a na lotnisku okazało się że nie jest ujęty, musiałem zapłacić.Następna sprawa to to że dziwnie przekierowuje podczas rezerwacji, klikasz jedno a na koniec wychodzi troszke inaczej.Nie polecam, pierwsze i ostatnie spotkanie z tą firmą ...
gość_797a7 2018-08-20 11:55   
gość_797a7 - Profil gość_797a7
Korzystałem kilka razy z GoToGate. Wszystko OK, co prawda wszystkie loty były bez komplikacji.
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy