Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o biurze podróży TUI


Zalety: Fuertventura: Hotel Riu Oliva zgodny z opisem, bardzo dobrze położony na plaży, obsługa miła, czysto, dobre wyżwienie - polecam
Wady: Transfer z hotelu na lotnisko utrudniony, staliśmy przed hotelem w słońcu godzinę czasu, bo bus TUI był opóźniony, przyjazd w ostatniej chwili na lotnisko,
7

/10

4 dni, 10 godzin temu,  
Zalety: Bylem z TUI na Lanzarote i dla odmianu u mnie wszystko bylo OK! Hotel zgodny z opisem, dyzury rezydenta 3x w tygodniu w hotelu , szybki transfer do hotelu i na lotnisko.
Wady: Brak rezydenta przy zakwaterowaniu w hotelu - tylko powitanie na lotnisku i to wszystko. Brak rezydenta przy opuszczaniu hotelu oraz na lotnisku w drodze powrotnej. Podjechal autobus TUI i tyle.
7

/10

03/03/2017 12:09,  
Zalety: Sympatyczny i schludny hotel le Palmiste, miła obsługa, wygodny i czysty pokój, ale TUI nie ma z tym nic wspólnego
Wady: Wycieczka na Mauritius zaczęła się dopiero dobę temu z okładem, ale pierwsze wrażenie jest makabryczne! Firma TUI spowodowała , że czuliśmy się jak w latach 80 -ych w Niemczech "za chlebem" gdzie bogaci Niemcy bawili się a my siedzieliśmy jak dziady obserwując to wszystko z boku. Po 3-godzinnym oczekiwaniu na Okęciu (na które jeszcze przecież trzeba było dojechać... ze Śląska, z Pomorza.. itp), 11-godzinnym nocnym locie, 1,5 godzinnym ( a miało być blisko) dojeździe do hotelu okazało się , że musimy poczekać do 14.00 (była 8.00) aż poprzedni klienci zwolnią pokoje ! Zmordowani, zniechęceni, spoceni czekaliśmy do tego czasu na walizkach i nie skorzystaliśmy z radosnej rzuconej w biegu propozycji rezydentki , że w tym czasie można przecież iść na basen i poopalać się (sic!). Ani ręcznika, ani śniadania - pierwszym posiłkiem okazała się być wieczorna kolacja! Ani informacji gdzie można wymienić pieniądze . Ci co znają angielski poradzili sobie. My znamy francuski- też sobie poradziliśmy. Wymieniliśmy pieniądze , kupiliśmy sobie śniadanie i dalej na walizkach. A ci, którzy znają tylko polski? Oszczędzili na śniadaniu, na dobie hotelowej (choć o tym w umowie nie było mowy) - zapomnieli, że niezadowolony klient nigdy już do nich nie wróci a jeszcze ostrzeże innych! Jeździmy po świecie przeważnie z Rainbowem lub Itaką-zawsze zadowoleni. Zresztą żadne z tych biur podróży nie pozwoliłoby sobie na taki brak klasy Z TUI pojechaliśmy pierwszy raz i- zapewniam- ostatni!!!
1

/10

07/12/2016 03:38,  
Zalety: Ładna pogoda w Bułgarii - ale TUI chyba na to wpływu nie miało
Wady: Dramat. Biuro moim zdaniem po prostu oszukuje klientów. Byłem w sierpniu w Bułgarii - hotel Forum Sunny Beach. Wybralem hotel ze wzlgędu na bliskość plaży - 100 m , oraz krótki czas transferu z lotniska - 30 minut. Niestety to były tylko informacje na stronie internetowej TUI. Do plaży było w istocie 600 m, a czas przejazdu z lotniska zarówno w jedna jak i druga strone to prawie 1 godzina 30 minut... Ze wzlgedu ze mielismy All Inclusive, to odleglosc do plazy byla szczegolnie klopotliwa bowiem powrot po drinka wymagał długiego spaceru... W hotelu byli równiez starsi ludzie którzy wykupili go ze względu na 100 metrów od plaży. Byli zdegustowani, bowiem 600 metrów w jedna strone nie byli w stanie przejść.. Poza tym TUI informowalo ze beda 3 bary, podczas gdy bar był 1 dla gości all inclusive, a drugi platny. Mial byc bar przekaskowy - a był stolik na którym lezały zimne kawalki pizzy. Nie mialo to nic wspolnego z barem. Nie bylo tez stolu do PingPonga o ktroym TUI pisalo ze ma byc w hotelu. Wszyscy goscie czuli sie oszukani. Rezydentka stwierdzila ze zglaszala wielokrotnie do TUI aby zmienili opis hotelu ale ze bylo to bezskuteczne.. Pewnie bylo to dzialanuie celowe aby naciagac turystów. Gdy napisałem reklamację usłyszałem ze cytuje \"Przykro nam , ze nie bylo stolu do PingPonga\" , \"odleglosc do plazy podajemy w linii prostej, aby turysta mial wyobrazenie na temat usytuowania hotelu\" Takie teksty uwazam za wyraz arogancji. Oczywiscie moja reklamacja została odrzucona przez TUI
1

/10

05/12/2016 07:36,  
Zalety: Brak jakiejkolwiek informacji.
Wady: Dzień dobry. Czy ktoś ma jakieś info co się dzieje z TUI? Od kilku godzin siedzimy na Okęciu czekając na wylot na wakacje. Nikt ze strony TUI nie pojawił się żeby powiedzieć co się stało. Na infolinie panie każą czekać. Jeden z podróżnych dostał info że jego znajomi tkwią w Barcelonie. Lotnisko twierdzi że naszego lotu w ogóle nie ma w planie. Ponoć tam też nikt nic nie wie. Zaczynam się bać o swoje wakacje :(. Co jeśli TUI zbankrutowało? Gdzie moge dochodzić odszkodowania?
1

/10

19/10/2016 13:43,  
Zalety: opis hotelu zgodny ze stanem faktycznym
Wady: brak rezydenta (nawet go nie poznałam), wszystkim trzeba zająć się samemu (potrzebowaliśmy pomocy lekarza, musieliśmy radzić sobie na własną rękę, bo na dodzwonienie się do rezydenta nie było szans), nikt, ani raz! nie przeczytał listy osób w trakcie przejazdu autokarem z hotelu na lotnisko (strat był 2 min. przed planowanym wyjazdem, a gdyby ktoś się spóźnił?!?!?). Ogólnie zero zainteresowania!!! Nie polecam, nigdy więcej nie skorzystam.
1

/10

28/09/2016 19:46,  
Zalety: Brak - moja nota to zero
Wady: same; zamawiając wczasy dokładnie przeanalizowałam godziny wylotu, ponieważ mogę wybrać różne lotniska ze względu na dogodność komunikacji. Wybrałam lot z Poznania 15:15, powrót już nocny o 2;50 po 7 dniach. ( NA TO SIĘ ZGODZIŁAM PRZY PODPISANIU UMOWY) NIestety tydzień przed wyjazdem informacja, zmiana wylotu o 7 godzin później na 23 i powrót już nie nocny ale poranny, czyli zabranie 22 godzin pobytu. To oszustwo w białych rękawiczkach. Zachęcają dogodnymi lotami a później zmieniają GODZINY LOTÓW, aby biedny turysta jak najmniej skorzystał a biuro jak najmniej zapłaciło za twój pobyt. Może znajdzie się ktoś kto w końcu wytoczy im proces. Chętnie się dołączę
1

/10

22/09/2016 20:43,  
Zalety: 1. Opis hotelu zgodny z rzeczywistością 2. Dobra cena
Wady: 1. 6 dni pobytu z uwagi na nocny lot - jako ostatnia tura i wyjazd jako pierwsza tura. 2. "OPIEKA" rezydenta w osobie pani Doroty. Pani Dorota pierwsze spotkanie zorganizowała na drugi dzień po przyjeździe lub w przypadku osób przybyłych nad ranem nocnym lotem o godz 10 tegoż dnia. Wszystkim uczestnikom na lotnisku została przekazana koperta z rozpiską. Pani Dorota juz pierwszego dnia przyszła z fochem, pobieżnie podając informacje o hotelu za to zachecała do kupna wycieczek. Z dnia na dzien była coraz bardziej niemila widzac ze osoby nie kupuja u niej wycieczek, mało pomocna.(cyt: Niech sobie pani radzi sama\\\") Przychodziła na dyżury ale mogłaby być choć miła dla nas uczestników te pół godziny dziennie. Widocznie to za dużo dla tej Pani. Nie bylo jej na przylotach i odlotach, TYLKO DYŻURY. Ok, TUI z innego kraju było wiec nie bede się mocno czeipać tego punktu. Jednym słowem - musieliśmy radzic sobie sami, i miedzy sobą wymieniac informacje których się dowiedzieliśmy. Dziwi mnie fakt ze biuro TUI zatrudnia takie osoby jak pani rezydent Dorota. W końcu rezydent pownien cechować się dobrym kontaktem z ludźmi i miłą aparycją. My jako grupa osób mieliśmy wrażenie ze ta pani pracuje jako rezydent za karę!!! Na tym właśnie traci TUI w moich oczach. No nic, wybierając się na wakacje warto dowiedzieć się kto jest rezydentem w danym obszarze, może to nie jest najważniejsze, ale mając przyjaznego rezydenta ma się komfort i miłe wspomnienia.
6

/10

21/09/2016 11:31,  
Zalety: terminowe spotkania z rezydentem na Krecie
Wady: Koszmarne przeloty w nocy , kompletne lekceważenie klienta-umowę podpisuje się na loty dzienne , a potem zmiana i w ciągu tygodniowego urlopu dwie noce na lotnisku. Brak informacji na temat spóźnienia samolotu, oczekiwanie na pokój 6 godzin ponieważ przyleciało się nad ranem-horror
1

/10

08/08/2016 10:08,  
Zalety: Wczasy na wyspie Lanzerote. Hotel w porządku, obsługa zawsze mila i chętna do pomocy. Hotel czysty, dobre jedzonko.
Wady: Jedyny chyba minus hotelu to to, że po przyjeździe na miejsce po godzinie 22ej, powiedzieli nam, że restauracja hotelowa jest już zamknięta i trzeba iść do pobliskiej restauracji. Co się jednak okazało później, że dla takich jak my stołówka była otwarta i można było coś zjeść. Niestety biuro w Lublinie nas oszukało, obiecywali piękną, piaszczystą plażę, po przyjeździe na miejsce okazało się, że jest ciut piasku i wszędzie dookoła kamienie, gdzie strach się kąpać. A do najbliższej plaży było ok 30min pieszo. Po przyjeździe Pani Rezydentka również mało zorientowana, brak wiedzo na temat hotelu, jego położenia i atrakcji hotelowych.
3

/10

10/06/2016 08:45,  

Jeśli reprezentujesz biuro podróży TUI i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Kalendarz lotniczy