×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o biurze podróży TUI


Zalety: zalety ? nie ma żadnych !
Wady: W grudniu 2017 wykupilismy wycieczke na Sri Lankę wraz z oplaconymi konkretnymi miejscami w samolocie . Po raz kolejny zostalismy wystawieni do wiatru i oszukani prze biuro TUI poniewaz w drodze powrotnej nie moglismy zajac wykupionych miejsc . Na lotnisku w Colombo okazalo sie ze te miejsca zostaly juz sprzedane a nas zmuszono do przyjecia innych miejsc . Nikt nie potrafil wyjasnic sprawy . Twierdzono ze to wina Tui, a jak poprosilismy o kontakt z rezydentem z Tui odmowiono nam . Jakie wielkie zdziwienie nas spotkalo juz na pokladzie samolotu gdy okazalo sie ze przyznane nam miejsca na lotnisku w Colombo sa tez juz zajete przez innych pasazerow . Po wezwaniu stewardesy i prosbie zeby wyjasnila sprawe zajetych naszych miejsc przez innych pasazerow uslyszelismy ze to nie wina Enter Air a TUI i personelu naziemnego . Po burzliwej dyskusji uslyszelismy ze mamy sobie poszukac wolnych miejsc i nie dyskutowac bo zostaniemy usunieci z pokladu samolotu !!!. Bagazu podrecznego tez nie bylo gdzie umiescic . Uslyszelismy zeby polozyc na podlodze w " garkuchni" przy wc . O zgrozo gdzie tu zasady bezpieczenstwa !!! Jakas paranoja . !
1

/10

03/01/2018 22:43,  
Zalety: Nie zauważyłem. Ostatecznie udało się dolecieć i wrócić:)
Wady: Organizacyjne błędy w dokumentach. Naciąganie na dodatkowe koszty. Oferowanie odpłatnych miejsc w samolocie o czym pracownicy EnterAir nawet nie wiedzieli. Wciskanie niepotrzebnych ubezpieczeń za kilkaset złotych. Zawyżony koszt wycieczek fakultatywnych. Niby wszystko w cenie, ale na każdym kroku jakaś dopłata. Komfort podróży (chętnie pokaże zdjęcia). Tłumacz na wycieczkach nie znający języka angielskiego. Żenada na całej linii.
2

/10

07/12/2017 13:30,  
Zalety: Byliśmy z biurem na Maderze. Pobyt był udany i na pewno pojedziemy z TUI na kolejny wypoczynek. Hotel Don Pedro Garaju spełniał nasze wymagania i jesteśmy z niego w pełni zadowoleni. Przelot i opieka komfortowa, na najwyższym poziomie. Biuro nie daje rabatów dla klientów ale teraz można skorzystać z oferty ze strony www. refunder. pl/zapros/5a002beq41c38. Można odzyskać parę złotych za wycieczkę i pieniążki wykorzystać na miejscu na przyjemności.
Wady: Brak zniżek dla stałych klientów.
8

/10

06/11/2017 21:16,  
Zalety: Oferta zgodna z opisem (wakacje w Maspalomas, Gran Canaria) Bardzo dobry hotel RIU Don Miguel 18+ blisko centrum Yumbo. Przeloty realizowane linią EnterAir- wszystkie o czasie.
Wady: Rezydentka- interesowało ją tylko to, żeby wypełnić po powrocie ankietę, a 2 najważniejsza sprawa to wycieczki fakultatywne.
9

/10

31/08/2017 11:13,  
Zalety: Wlasnie wrocilismy z mezem i corka z wczasow na Zakynthos. Przed wylotem naczytalam sie tutaj strasznych opinii na temat TUi i bylam naprawde przrazona... jako ze jezdzimy sporo ale z Tui to byl nasz pierwszy wyjazd... na dodatek Tui zaproponowalao nam przed wylotem zmiane hotelu z 3* na 5 * co bylo bardzo podejrzane... ale zgodzilismy sie. Okazalo sie ze TUi to naprawde najlepsza firma z jaka bylismy! Loty CO DO MINUTY PUNKTUALNE. Wszystko super. Zmiana hotelu nie okazala sie zadna podpucha. Bylo super swietna rezydentka, swietna wycieczka fakultatywna!. Jezdzielimy juz z roznymi biurami: Itaka Exim tours, Grecos, Sun and fun i inne... ale naprawde od tej pory tylko z TUI. Chcialam zaznaczyc ze nie jestem zadnym agentem czy kims z tam z TUI... jestm zwyklym tyrysta i naprawde moge polecic TUI z czystym sumieniem!
Wady: brak
10

/10

24/07/2017 11:45,  
Zalety: - zakup on-line - transport do BCN (lot + transfer lotnisko->hotel) - hotel i udogodnienia jak w katalogu ;) -wycieczka fakultatywna FCB+fontanny -super przede wszystkim ze względu na super przewodniczkę
Wady: - wycieczka fakultatywna do BCN tragedia ze względu na zero profesjonalizmu przewodniczki (nuda, opryskliwa i bez humoru) - powrót z hotelu na lotnisko tragedia - opóźnienie ok 1h(rożne wersje albo zepsuty autokar albo zła lista przekazana kierowcy) ale chyba zapomnieli o hotelu ;) w wyniku powyższego stres i pot podczas check in i odprawy bezpieczeństwa. - gdyby nie upór oczekujących na transfer na lotnisko nie byłoby kontaktu ze strony rezydenta (pomoc hotelu 5+) - portal www. gotui. com/pl - dużo błędów
5

/10

23/07/2017 23:11,  
Zalety: Dobre biuro podróży, świetna obsługa!
Wady: Czarterują Enter Airy i Small Planety! Fatalne linie. Często przed wylotem zmieniniają linię lotniczą.
7

/10

02/07/2017 22:42,  
Zalety: Nie ma
Wady: Calkowity brak zainteresowania klientem, rezydenci w niczym nie zorientowani.
1

/10

28/06/2017 08:10,  
Zalety: + punktualność + szybka reakcja na błąd w ofercie - zwrot części kosztów wycieczki + cena + hotel (stosunek jakości do ceny) +opanowanie rezydentki wobec zdenerwowanych Gości
Wady: - błąd w ofercie - zakupiony all inclusive - był soft - wiedząc o tym nie poinformowali nas wcześniej (jeszcze rezydentka prosiła nas o poprawianie humoru kolejnemu turnusowi który o tym nie wie...) - ceny wycieczek dodatkowych - wycieczka na wyspie Nisyros - w miasteczku Mandraki sprzęt nie dał rady, przewodniczka aktywnie przechodziła uliczkami i fale zostały zakłócone... no i informacje zostały przekazane w kosmos
7

/10

20/06/2017 15:50,  
Zalety: Zero.
Wady: Świadomie oszukują co do godzin wylotów. Schemat jest następujący: przy zakupie, godziny lotów \"perfect\". Po pewnym czasie: \"aktualizacja godzin wylotów\" - zmiana na koszmarne tzn. czas między check-outem z hotelu a odjazdem na lotnisko (w naszym przypadku) - 12 GODZIN. Mało tego: na 5 dni przed wylotem w tzw. \"dokumentach podróży\" dalej podtrzymują te 12 godzin chociaż już wtedy wiedzą o tym (i mam na to dowody) że faktyczny odlot bezie o kolejne 2 godziny później. Efekt - 14 GODZIN koczowania w hotelu i TUI nie poczuwa się moralnie do zapewnienia klientom tzw. \"late check-out\" Obecnie jesteśmy w Bodrum w Turcji i dokładnie to się dzieje. Więc ostrzegam tych wylatujących do Bodrum z TUI w tym sezonie: wasz wylot nie będzie o 2,55 następnego dnia tak jak macie w papierach, a o 4,45, czytaj: 14 GODZIN koczowania bez dostępu do pokoju. Powodzenia jak macie małe dzieci. Jestem z TUI siódmy rok, od trzech lat obserwuję ten numer, ale teraz to już przegięcie. Takie to teraz są standardy etyczne i moralne TUI którymi tak się chwalą. Z premedytacją sprzedali pobyt fałszując świadomie godziny odlotu bo wiedzieli ze nikt normalny nie wykupi pobytu gdzie trzeba czekać na odlot kilkanaście godzin. I za to zaciągnę gnojów do sądu o godziwe odszkodowanie. Nie daruję takiej bezczelności.
1

/10

20/06/2017 14:24,  

Jeśli reprezentujesz biuro podróży TUI i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie
Kalendarz lotniczy