Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o biurze podróży TUI


Zalety: + punktualność + szybka reakcja na błąd w ofercie - zwrot części kosztów wycieczki + cena + hotel (stosunek jakości do ceny) +opanowanie rezydentki wobec zdenerwowanych Gości
Wady: - błąd w ofercie - zakupiony all inclusive - był soft - wiedząc o tym nie poinformowali nas wcześniej (jeszcze rezydentka prosiła nas o poprawianie humoru kolejnemu turnusowi który o tym nie wie...) - ceny wycieczek dodatkowych - wycieczka na wyspie Nisyros - w miasteczku Mandraki sprzęt nie dał rady, przewodniczka aktywnie przechodziła uliczkami i fale zostały zakłócone... no i informacje zostały przekazane w kosmos
7

/10

5 dni, 12 godzin temu,  
Zalety: Zero.
Wady: Świadomie oszukują co do godzin wylotów. Schemat jest następujący: przy zakupie, godziny lotów \"perfect\". Po pewnym czasie: \"aktualizacja godzin wylotów\" - zmiana na koszmarne tzn. czas między check-outem z hotelu a odjazdem na lotnisko (w naszym przypadku) - 12 GODZIN. Mało tego: na 5 dni przed wylotem w tzw. \"dokumentach podróży\" dalej podtrzymują te 12 godzin chociaż już wtedy wiedzą o tym (i mam na to dowody) że faktyczny odlot bezie o kolejne 2 godziny później. Efekt - 14 GODZIN koczowania w hotelu i TUI nie poczuwa się moralnie do zapewnienia klientom tzw. \"late check-out\" Obecnie jesteśmy w Bodrum w Turcji i dokładnie to się dzieje. Więc ostrzegam tych wylatujących do Bodrum z TUI w tym sezonie: wasz wylot nie będzie o 2,55 następnego dnia tak jak macie w papierach, a o 4,45, czytaj: 14 GODZIN koczowania bez dostępu do pokoju. Powodzenia jak macie małe dzieci. Jestem z TUI siódmy rok, od trzech lat obserwuję ten numer, ale teraz to już przegięcie. Takie to teraz są standardy etyczne i moralne TUI którymi tak się chwalą. Z premedytacją sprzedali pobyt fałszując świadomie godziny odlotu bo wiedzieli ze nikt normalny nie wykupi pobytu gdzie trzeba czekać na odlot kilkanaście godzin. I za to zaciągnę gnojów do sądu o godziwe odszkodowanie. Nie daruję takiej bezczelności.
1

/10

5 dni, 13 godzin temu,  
Zalety: all inclusive - powrót - wyjazd z hotelu w granicach 5 rano , na drogę rogalik, mały soczek i jabłko. Doba hotelowa kończy się w połowie dnia. Reasumując i wylot i przylot w temacie wyżywienia - - nieżle kopie po kieszeni bo nijak z tego nie da się skorzystać .. ale jest w pakiecie. ALL inclusive - porażka
Wady: Wylot miał być o 4 rano - przesunięty na 13.30 - wylot w efekcie 16.15. Na miejscu o północy. Brak rezydenta w autokarze spowodował, że kierowca zapomniał o właściwym hotelu - ominął nasz hotel i musieliśmy zawracać. Na powitani rogalik i mały soczek - all inclusive Transfer na lotnisko - w drodze autokar miał wypadek , stracony czas ok. godziny. szok po wydarzeniach na drodze... Podstawiony drugi autokar bez rezydenta - podobno nie musi być, ale na lotnisku też nie było. TUI nie by. lo zainteresowane co się dzieje z pasażerami po wypadku, przecież to tylko incydent - sceny typu rozbite szyby, lincz, zderzenie człowieka z autem - to wszystko na naszych oczach!!!; ale powtarzam wg. TUI "incydent". Dla mnie i moich bliskich potworny szok który pozbawił racjonalnego myślenia. Pomylone kolejki ponieważ w krótkim odstępie były dwa wyloty do Warszawy. za późno dotarliśmy do właściwej bramiki "przed chwilą zamknięta", nie wpuszczono na pokład. Kontakt z TUI z automatem. Musieliśmy kupić bilety aby wrócić do POLSKI, TUI uważa, że to nie ich problem. Wydawało mi się, że wykupując wycieczkę TUI czuwa nad turystami, ale tylko w momencie zakupu i to wszystko
1

/10

13/06/2017 11:23,  
Zalety: Brak
Wady: Odradzam! Oszukano nas. W dniu 31 maja 2016 zarezerwowałem wraz z Małżonką wyjazd na Jamajkę w promocji „Najtaniej w First Minute Zima 2016/17”. Promocja obejmowała gwarancję najtańszej ceny lub zwrot różnicy” (paragraf 5, pkt. 3 regulaminu promocji). W tym samym dniu wpłaciliśmy zaliczkę w wysokości 1902,80 zł. Kiedy chcieliśmy dokonać wpłaty pozostałej należności w dniu 14.10.2016, okazało się, że kwota imprezy jest niższa o 3393 zł. Zwróciliśmy się zatem do Biura o uwzględnienie tego faktu i wyrównanie kosztów imprezy do aktualnych. Okazało się, że nie ma na to zgody organizatora, czyli „TUI”. W dalszym okresie nastąpiło kolejne obniżenie ceny imprezy o około 1000 zł i kolejna odmowa obniżenia nam kosztów o tę kwotę. Pomijam już fakt, że w ofercie miał być przelot w obydwie strony bezpośredni, docelowy. Obecnie już wiemy, że byłoby międzylądowanie w Varadero z prawie 2-godzinnym postojem. To trzecia i ostatnia wpadka „TUI” w naszym życiu.
1

/10

16/04/2017 19:07,  
Zalety: Witam, trudno powiedzieć.
Wady: Przesunięcie godzin wylotu o 18 godzin!!! Imprezę wykupiła 01.04.17z wylotem na 22.04.17 na 7 dni. Prawie jeden dzień pobytu mniej. Jeśli nic się nie zmieni będę dochodziła swoich praw na innej drodze.
1

/10

16/04/2017 09:26,  
Zalety: Fuertventura: Hotel Riu Oliva zgodny z opisem, bardzo dobrze położony na plaży, obsługa miła, czysto, dobre wyżwienie - polecam
Wady: Transfer z hotelu na lotnisko utrudniony, staliśmy przed hotelem w słońcu godzinę czasu, bo bus TUI był opóźniony, przyjazd w ostatniej chwili na lotnisko,
7

/10

24/03/2017 18:11,  
Zalety: Bylem z TUI na Lanzarote i dla odmianu u mnie wszystko bylo OK! Hotel zgodny z opisem, dyzury rezydenta 3x w tygodniu w hotelu , szybki transfer do hotelu i na lotnisko.
Wady: Brak rezydenta przy zakwaterowaniu w hotelu - tylko powitanie na lotnisku i to wszystko. Brak rezydenta przy opuszczaniu hotelu oraz na lotnisku w drodze powrotnej. Podjechal autobus TUI i tyle.
7

/10

03/03/2017 12:09,  
Zalety: Sympatyczny i schludny hotel le Palmiste, miła obsługa, wygodny i czysty pokój, ale TUI nie ma z tym nic wspólnego
Wady: Wycieczka na Mauritius zaczęła się dopiero dobę temu z okładem, ale pierwsze wrażenie jest makabryczne! Firma TUI spowodowała , że czuliśmy się jak w latach 80 -ych w Niemczech "za chlebem" gdzie bogaci Niemcy bawili się a my siedzieliśmy jak dziady obserwując to wszystko z boku. Po 3-godzinnym oczekiwaniu na Okęciu (na które jeszcze przecież trzeba było dojechać... ze Śląska, z Pomorza.. itp), 11-godzinnym nocnym locie, 1,5 godzinnym ( a miało być blisko) dojeździe do hotelu okazało się , że musimy poczekać do 14.00 (była 8.00) aż poprzedni klienci zwolnią pokoje ! Zmordowani, zniechęceni, spoceni czekaliśmy do tego czasu na walizkach i nie skorzystaliśmy z radosnej rzuconej w biegu propozycji rezydentki , że w tym czasie można przecież iść na basen i poopalać się (sic!). Ani ręcznika, ani śniadania - pierwszym posiłkiem okazała się być wieczorna kolacja! Ani informacji gdzie można wymienić pieniądze . Ci co znają angielski poradzili sobie. My znamy francuski- też sobie poradziliśmy. Wymieniliśmy pieniądze , kupiliśmy sobie śniadanie i dalej na walizkach. A ci, którzy znają tylko polski? Oszczędzili na śniadaniu, na dobie hotelowej (choć o tym w umowie nie było mowy) - zapomnieli, że niezadowolony klient nigdy już do nich nie wróci a jeszcze ostrzeże innych! Jeździmy po świecie przeważnie z Rainbowem lub Itaką-zawsze zadowoleni. Zresztą żadne z tych biur podróży nie pozwoliłoby sobie na taki brak klasy Z TUI pojechaliśmy pierwszy raz i- zapewniam- ostatni!!!
1

/10

07/12/2016 03:38,  
Zalety: Ładna pogoda w Bułgarii - ale TUI chyba na to wpływu nie miało
Wady: Dramat. Biuro moim zdaniem po prostu oszukuje klientów. Byłem w sierpniu w Bułgarii - hotel Forum Sunny Beach. Wybralem hotel ze wzlgędu na bliskość plaży - 100 m , oraz krótki czas transferu z lotniska - 30 minut. Niestety to były tylko informacje na stronie internetowej TUI. Do plaży było w istocie 600 m, a czas przejazdu z lotniska zarówno w jedna jak i druga strone to prawie 1 godzina 30 minut... Ze wzlgedu ze mielismy All Inclusive, to odleglosc do plazy byla szczegolnie klopotliwa bowiem powrot po drinka wymagał długiego spaceru... W hotelu byli równiez starsi ludzie którzy wykupili go ze względu na 100 metrów od plaży. Byli zdegustowani, bowiem 600 metrów w jedna strone nie byli w stanie przejść.. Poza tym TUI informowalo ze beda 3 bary, podczas gdy bar był 1 dla gości all inclusive, a drugi platny. Mial byc bar przekaskowy - a był stolik na którym lezały zimne kawalki pizzy. Nie mialo to nic wspolnego z barem. Nie bylo tez stolu do PingPonga o ktroym TUI pisalo ze ma byc w hotelu. Wszyscy goscie czuli sie oszukani. Rezydentka stwierdzila ze zglaszala wielokrotnie do TUI aby zmienili opis hotelu ale ze bylo to bezskuteczne.. Pewnie bylo to dzialanuie celowe aby naciagac turystów. Gdy napisałem reklamację usłyszałem ze cytuje \"Przykro nam , ze nie bylo stolu do PingPonga\" , \"odleglosc do plazy podajemy w linii prostej, aby turysta mial wyobrazenie na temat usytuowania hotelu\" Takie teksty uwazam za wyraz arogancji. Oczywiscie moja reklamacja została odrzucona przez TUI
1

/10

05/12/2016 07:36,  
Zalety: Brak jakiejkolwiek informacji.
Wady: Dzień dobry. Czy ktoś ma jakieś info co się dzieje z TUI? Od kilku godzin siedzimy na Okęciu czekając na wylot na wakacje. Nikt ze strony TUI nie pojawił się żeby powiedzieć co się stało. Na infolinie panie każą czekać. Jeden z podróżnych dostał info że jego znajomi tkwią w Barcelonie. Lotnisko twierdzi że naszego lotu w ogóle nie ma w planie. Ponoć tam też nikt nic nie wie. Zaczynam się bać o swoje wakacje :(. Co jeśli TUI zbankrutowało? Gdzie moge dochodzić odszkodowania?
1

/10

19/10/2016 13:43,  

Jeśli reprezentujesz biuro podróży TUI i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie
Kalendarz lotniczy