Opinie o biurze podróży TUI

lotKOS 03/05/2015 13:38   
2 Zalety: .

Wady: 2 razy zmieniane godziny wylotu oraz raz lotnisko z którego lecieliśmy. W związku z zmianą lotniska wzroszły koszty podróży za co Biuro nie chciało zwrócić. Poza tym znajomy dostał z tego powodu zwrot 200PLN. Powołując się ta tę sytację dostałem odpowiedź że był to bład pracownika Tui. W ramach reklamacji otrzymałem możliwość wyboru miejsca w samolocie oraz rezerwację parkungu. Niestety Tui nie uzgodniło zarezerwowanych miejsc z przewoznikiem. Wniosek: bałagan organizacyjny i brak respektowania ustaleń. Odradzam
wczasy 12/04/2015 14:01   
1 Zalety: duze biuro, wiele alternatyw wyjazdów/wylotów

Wady: ZERO dbałości o klienta. Klient nigdy nie ma racji. Zasada TUI: zdobyc klienta (obiecując złote góry) ,wycisnac z niego każdą żywą złotowkę. Reklamcji TUI nie uwzględnia!!! TUI -Prezes Marek Andryszak, nie ma kontroli nad samowolnymi i nieuczciwymi pracownikami (m.in. Agnieszka Michalska, Michał Mierzejewski, Sylwia Korzus). Klintowi zarzucane są kłamstwa. Oferty katalogowe zawierają nieprawdziwe informacje. TUI otzrymuje najniższy standard pokoi, opcje bezpłatne okazują się płatne albo ich w ogóle nie ma.
Rubios 17/03/2015 15:35   
6 Zalety: Miła obsługa w punkcie sprzedaży. Z tego co widzę to zaletą naszej wycieczki była terminowość. Żadnych opóźnień ani przesunięć w czasie wylotów (ale kupowaliśmy wycieczkę 3 dni przed wylotem, więc może dlatego). Bardzo fajna wycieczka fakultatywna na Lanzarote z rezydentką, która mieszka tam od wielu lat. Świetna babka!

Wady: Wycieczka na Fuerteventure. Pierwsze rozczarowanie w samolocie - brak opłaconych posiłków czy napojów (z innymi biurami lecieliśmy i były). Drugie rozczarowanie - dotarliśmy do hotelu o godz. 23.40 a tam drzwi zamknięte. Pani na recepcji zaskoczona, nie wiedziała o naszym przybyciu, na szybko szukała nam pokoju i ciągle przepraszała, że nie wiedziała, że mamy przyjechać. Nasz fart, że nie dotarliśmy tam 15 minut później bo już by był tylko ochroniarz, który zostaje na noc, a on by nas nie zakwaterował. W dzień wylotu mieliśmy niby zarezerwowane wcześniejsze śniadanie (o 7), poszliśmy do hotelowej restauracji a śniadanie polegało na tym, że mogliśmy sobie zrobić kawę albo herbatę, bo automaty były już uruchomione. Jedzenia żadnego. Podkradaliśmy ciastka ze stolików, które opuścili wcześniej jacyś inni goście (bo oni widocznie coś do jedzenia dostali). Wycieczki fakultatywne dosyć drogie. Hotel miał niby 3 gwiazdki, ale lata świetności miał już bardzo dawno za sobą. Współczuję jeśli ktoś zapłacił za tą wycieczkę pełną cenę katalogową. Radzę dobrze samemu najpierw się zorientować jakie opinie mają hotele, które oferuje biuro podróży.
Emina74 03/03/2015 21:44   
1 Zalety: miła obsługa w salonie sprzedaży

Wady: Wykupiliśmy w TUI Poland w październiku 2014 w ramach promocji "najtaniej w first minut - lato 2015" pobyt w Turcji. Dobry hotel, na 12 dni, cena wprawdzie dość wysoka ale do przyjęcia. Trzy dni temu nagle otrzymujemy e-mail od TUI Poland, że...nastąpiła istotna zmiana w naszej rezerwacji" i dalej że zmieniono nam termin oraz ilość dni pobytu w wybranym hotelu na...7 dni nic nie wspominając nawet o zwrocie różnicy w cenie. No po prostu jeden wielki skandal. Oczywiście nie zgodziliśmy się skorzystać z tej "super propozycji", będziemy się domagać na drodze sądowej zwrotu odsetek za kilkumiesięcznne przetrzymywanie naszych pieniędzy a także odszkodowania gdyż bardzo komplikuje nam to nasze plany (przede wszystkim urlop w pracy). Uważam że to wyjątkowe cwaniactwo TUI Poland, robienie ludzi "w konia". Poszukuję osób które tak jak my zostali oszukani przez to super "uczciwe" biuro podróży. Może wspólnie złożymy pozew w sądzie.
luke 23/12/2014 14:00   
1 Zalety: brak

Wady: Spędziliśmy wakacje na wyspie Kos w Grecji. Tygodniowy pobyt kończył się wyjazdem o godz. 23:30 na lotnisko. Z uwagi na kończącą się o godz. 12 dobę hotelową Rezydent polecił nam przedłużenie doby do północy i zabranie rachunku a po powrocie złożenie reklamacji do TUI to nam zwrócą dopłatę. Tak też uczyniliśmy i po powrocie złożyłem reklamację najpierw mailowo na co otrzymałem odpowiedź że musi być listownie (jakoś wszystkie formalności związane z wykupem wycieczki łącznie z podpisaniem umowy można załatwić przez internet), po wysłaniu reklamacji pocztą otrzymałem odpowiedź, że reklamacja nie została uwzględniona gdyż przed wyjazdem mieliśmy świadomość godzin przylotu i wylotu. Jakoś dziwnie pominięto sprawę polecenia Rezydenta - wychodzi na to że nie jest on przedstawicielem TUI i biuro nie bierze odpowiedzialności za jego decyzje i zapewnienia. Umowa ustna też obowiązuje w polskim prawie, dla TUI widocznie nie. Szczerze nie polecam - jednym słowem oszuści!
lodzianka 18/12/2014 12:31   
2 Zalety: - Niska cena wycieczki - Dostępność biur we wszystkich większych miastach w Polsce - Ładna reklama - Przyjemne logo

Wady: Lecąc na Rodos pracownicy nie poinformowali nas, że wybrany przez nas hotel: -poza sezonem (9-16 czerwiec) nie ma klimatyzacji mimo, że jest piekielnie ciepło -nie ma owocow a przekaski sa w ciagu dnia dostepne przez ok 5 minut bo zaraz znikaja -nad głową lataja smaoloty na tyle nisko ze nie mozna mysli zebrać a co dopiero spać (a przecież nie zamkniesz okna bo klimatyzacja nie działa). -brudno szczególnie w toaletach przy basenie -jest niewystarczająca ilość leżaków dla gości przy basenie i na plaży -w restauracji chałas, ludzie wychodzili oknami bo nie mozna było przejść do wyjścia -jedzenie jak sie skonczyło to nie dokładali I to wszystko zdaniem TUI ma 4* i widnieje w katalogu jako świetny hotel - porażka To był próbny lot - na finalną wycieczke w tym roku - do Meksyku wybralismy Rainbow i nie mam ani 1 zarzutu co do biura i wycieczki. Już nigdy nie wybiorę TUI.
Poplawski 19/11/2014 21:59   
1 Zalety: POZOSTAWIAJĄ TURYSTĘ NA BETONIE

Wady: Biuro TUI w Polsce zachowało się jak klasyczna firma-wydmuszka. Żaden z pracowników infolinii (Mateusz Murias) nie wywiązał się z prośby o pomoc- zasłabło 2 uczestników w Meksyku, nie było pokoi na trasie, straciliśmy ponad dobę na betonie przed hotelem. UWAGA! TUI Polska nie ma rezydenta w Cancun (Milen Pawłow "nie jestem przedstawicielem TUI Polska") W krytycznej sytuacji, nie znając hiszpańskiego, wezwaliśmy pogotowie do chorego. Milen Pawłow (jedyny kontakt podany w recepcji) nie udzielil żadnego wsparcia) TUI Polska NIE DBA O TURYSTÓW W SYTUACJACH KRYTYCZNTYCH POZOSTAWIA NAS NA LODZIE
Naiwna 26/10/2014 18:16   
2 Zalety: sprawne załatwienie formalności przed podrożą

Wady: Po raz pierwszy spotkałam się że nie było rezydenta przy zakwaterowaniu w hotelach oraz przy wylocie turystów do kraju. TUI zakłada widocznie, że wszyscy świetnie znają języki obce i umieją załatwiać wszelkie formalności na lotnisku i w hotelu. A jeśli ktoś leci pierwszy raz? i nie bardzo umie się znaleźć. Jestem w szoku, jak można tak olewać turystów. Myślałam że TUI to porządne biuro, ale niestety.......
oburzonaturystka 14/09/2014 14:31   
1 Zalety: nie dostrzegam

Wady: Byliśmy na wycieczce do Stambułu z Obzor.W autokarze dostaliśmy info że zwiedzanie kończy się o godz12,a potem mamy sobie dokupić wycieczki.Nie zdecydowaliśmy się na to,bo już raz zapłaciliśmy za wycieczkę.I tak o godz 12.15 zostaliśmy zostawieni sami sobie w Stambule do 20,30.OSIEM GODZIN.Przed wycieczką autokar przyjechał po nas do Obzoru, ale nie pod hotel.Przyjechał pod restaurację 15 min. od hotelu.Przy powrocie o godz.3 nad ranem-wysadzili nas też pod restauracją.Zmęczenie,pośpiech spowodowały,że nie zauważyliśmy, że część osób nie wysiadła.Zorientowali się za miastem,że coś jest nie tak.Autokar mógł ich zawieźć do hotelu.Nie zrobił tego.Wycieczka wysadziła ich za miastem.Starsi ludzie szli plażą w ciemnościach do hotelu.Dotarli na rano.Zostawiono 6 starszych osób w środku nocy.
glamour 31/08/2014 17:31   
3 Zalety: bezproblemowy transfer lotnisko-hotel, hotel-lotnisko; duży plus za linie lotnicze Enter Air... i na tym koniec

Wady: godzina wylotu zmieniona 2krotnie, z 7 dni wakacji zrobiło się 6 dni. Rezydentka nie miała pojęcia o czym mówi, wiedzieliśmy więcej niż ona, czytając fora internetowe przed podróżą. Ceny wycieczek fakultatywnych to jakaś kpina, przestrzegam przed kupowaniem u TUI, dwa razy taniej można kupić w innym lokalnym biurze, a program wycieczki, wyżywienie itp. niczym się nie różni. Na lotnisku po przybyciu trzeba radzić sobie samemu, w hotelu również, nikt nie wychodzi i nie pomaga się zameldowac. Nam to akurat nie przeszkadzało, ale jeżeli ktoś nie zna języka obcego będzie miał problem.
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy