Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o biurze podróży Neckermann


Zalety: Lot nie był opóźnieniony
Wady: To biuro podróży to tragedia. Wycieczka zakupiona u nich na Kręte to porażka w 90% nie zgodna z tym co było oferowane w umowie. Pracy rezydenta nie można ocenić bo pomimo że powinienen być to go nie było wszystko trzeba załatwić przez telefon lub internet a po ich interwencji jest jeszcz gorzej niż było. Człowiek praktycznie musi sam wszystko ogarnąć łącznie z procedurami na lotnisku bo nikt się nie zjawił w Polsce a na Krecie rezydent łaskawie dał nam kartkę i wskazał ręką autokar i już go nie było. Ogólnie tragedia nigdy więcej!!!
1

/10

05/07/2017 12:12,  
Zalety: Korzystałam z Neckermanna przez ostatnie 15 lat - zawsze z wielkim zadowoleniem i podziwem dla poziomu obsługi i dbałości o klienta.
Wady: Ostatnia podróż z Neckermannem to jeden wielki horror i totalne lekceważenie klienta i łamanie warunków zawartej umowy, jak już klient zapłacił. Wykupiony w maju pobyt na Krecie (17-27 lipca). 2 dni przed wyjazdem otrzymuję informację, że wylot nastapi prawie dobę później, niż określone w umowie= utrata części świadczeń zagwarantowanych w umowie. Lot opóźniony o 2 godziny. Po wylądowaniu w srodku nocy brak rezydenta w hali przylotów i przed nią. Decyduję się na dojazd taxi. Brak jakiejkolwiek opieki rezydenta na miejscu, a także niemożliwość skontaktowania się ani z rezydentem ani z jakimkolwiek biurem w Polsce. Brak informacji o godzinach odlotu do Polski i transferze - sprawdza mi to grzecznościowo recepcja hotelu., informując mnie jednocześnie, że autokar transferowy nie przyjedzie pod hotel, tylko na główną ulicę nie wiadomo kiedy. Znowu decyduję się na dojazd taxi na lotnisko. Złozona przeze mnie w Polsce reklamacja rozpatrywana 30 dni, oczywiście, negatywnie. Jestem prawnikiem, więc wystąpię na drogę sądową, a co z innymi klientami? Reasumując - odradzam korzystanie z Neckermanna - jednostronnie łamią warunki zawartej umowy, jak tylko klient zapłaci. Brak zainteresowania klientem, brak opieki, brak jakiegokolwiek poczucia odpowiedzialności.
1

/10

25/08/2016 18:21,  
Zalety: Brak
Wady: Wakacje w Bułgarii z tym biurem to totalna porażka. Już na starcie ich współpraca z liniami Small Planet zaserwowała mi pierwszy horror i samolot do Burgas który miał wylecieć 18:30 wyleciał o 08:05 dnia następnego. Na lotnisku wylot był co chwila przesuwany a pracownik tegoż biura podróży zamiast wyjaśnić zajście i przeprosić skutecznie ukrywał się przed wściekłymi turystami. Ostatecznie straciłam jeden nocleg. Powrót tymi samymi liniami i znów kolejny horror - samolot miał ponad 14 godzin spóźnienia. Rezydent neckermana był osobą całkowicie niekompetentną, totalnie zbagatelizował opóźnienie samolotu, nieumiejącą kompletnie nic załatwić, na wyznaczone przez siebie spotkania w hotelu nigdy nie był na czas, a gdy już przyszedł po czasie to bardzo się spieszył i kazał pisać do siebie sms-y ( na które i tak nie reagował czego doświadczyli goście z Polski z malutkim dzieckiem - również klienci neckermana). Ów rezydent - Węgier z pochodzenia mówił co prawda łamaną polszczyzną ale języka bułgarskiego już nie znał. W hotelu Polacy kwaterowani byli w gorszych pokojach niż Niemcy a nawet Rosjanie.
1

/10

21/08/2016 20:58,  
Zalety: współpraca z liniami lotniczymi Small Planet (loty na czas, miła obsługa)
Wady: Można by książkę napisać.. Zapewniano nas, że to będą niezapomniane wakacje w Bułgarii no i były. Polecono nam hotel Chaika, z zewnątrz przepiękny 4-gwiazdki. Jednak pokoje to istna komuna, w pierwszy dzień nie mieliśmy nawet wody w kranach i w toalecie, to do tego nikt nie reagował na naszą prośbę o jej włączenie. Na awaryjny nr do Neckermanna (który miał być czynny 24/h, nr podany w dokumentach podróży) nie można było się dodzwonić, gdyż były zablokowane połączenia przychodzące z Bułgarii. Na następny dzień wodę łaskawie nam włączono. Oczywiście stała i nie schodziła z wanny, więc pewnie to była przyczyna jej odcięcia. Tej awarii już nie naprawiono do końca naszego pobytu, mimo jej ciągłego zgłaszania. Klimatyzacja w pokoju nie działała.. Kolejna sprawa związana z kontaktem z Biurem Neckermann. Podczas transferu dostaliśmy rozpiskę kiedy widzimy się z naszym rezydentem. Specjalnie nigdzie nie poszliśmy i wraz z innymi Polakami czekaliśmy na Rezydenta. Niestety rezydent z Neckermanna, który miał być do naszej dyspozycji w Bułgarii, również miał nas w nosie i nie odbierał tel. oraz nie odpisywał na sms-y. Dopiero jedna z czekających Polek się w końcu do niego dodzwoniła i okazało się, że Pan rezydent nie przyjdzie i mamy na niego czekać nazajutrz. Więc straciliśmy sporo czasu na spotkanie którego nie było. Przy wyjeździe autobus miał duże opóźnienia i nikt nas nie poinformował o tym, że przyjedzie później. Żadnego odzewu ze strony biura Neckermann. Autobus miał byc o 19:00, o 19:30 w końcu sami dodzwoniliśmy się do rezydenta, oczywiście który nic nie wiedział. W końcu autobus przyjechał a po nas przyszedł sam kierowca... Nie będę pisać o chaosie w hotelu, brakujących sztućcach, talerzach i nieświeżym jedzeniu, ale na pewno już nie wybiorę się z tym Biurem Podróży, gdyż polecają złe hotele oraz klienta w podróży mają już w nosie.
2

/10

19/08/2016 19:58,  
Zalety: Brak
Wady: Wczasy wykupiłam w hotelu 5 gwiazdkowym, a okazał się hotelem poniżej 3 gwiazdek. Twierdzę to na podstawie tego, że bardzo często bywałam w hotelach 3 gwiazdkowych (Egipt, Tunezja, Turcja, Grecja, Kreta, itp.) i to co było w hotelu St. Thomas nigdy nie przydarzyło mi się w hotelu 3 gwiazdkowym (szczegółowy opis w załączeniu). Zapłaciłam za warunki, których nie dotrzymano. Nie wiem jak można wysyłać ludzi do hotelu, gdzie wcześniej nie sprawdzono warunków, które się oferuje. Mało tego, do hotelu, który nie był w ogóle przygotowany do sezonu i przyjęcia turystów. Plaża – a raczej plaże. Pierwsza plaża, o której piszą w opisie hotelu: „do jednej z hotelowych, piaszczystych plaż przy cyplu zejście licznymi schodami” – ta nie istnieje. Co prawda jest tam kilka łóżek, parę stołków i ze dwa stoliczki oraz piadek. Nie ma parasoli i plaża jest brudna. Mało tego te „liczne schody” to raczej schody śmierci. Deski przegnite, ruszające się, co gorsze cała barierka się rusza. Jak się już zdecyduje zejść to trzeba przejść po betonowym murku, na który dwoma rurami wycieka jakaś śmierdząca ciecz. Kolejna plaża: „do kolejnej piaszczystej plaży hotelowy transfer małym busikiem elektrycznym co ok. 30 min” to prawda. Jednak jedzie się po asfaltowej drodze z dziurami, a nawet w jednym miejscu po pękniętej drodze. Ma się wrażenie, że za chwilę urwie się ta droga i spadnie w przepaść. Opis: „leżaki i parasole na plaży gratis” z małym wyjątkiem. Od 11.06. – 17.06. można było korzystać z plaży hotelowej przy barze i rzeczywiście leżaki i parasole były gratis, ponieważ innej plaży nie było. Plaża była zanieczyszczona glonami i bardzo śmierdziało, żeby wejść do wody trzeba byłoby dojść do kolejnej plaży innego hotelu. Pod koniec tygodnia coś się ruszyło i zauważyłam, że obok robią inną plażę. W dniu 18.06. będąc na plaży dochodzi do nas mężczyzna i żąda od nas pieniędzy za leżaki i parasol. Byliśmy bardzo zdziwieni o co chodzi.
1

/10

17/08/2016 17:59,  
Zalety: brak
Wady: taki link znalazłem który mówi wszystko. Wyjazd na Krete. https://m. facebook. com/hotelgortynaneveragain/
1

/10

01/08/2016 00:01,  
Zalety: Brak
Wady: Cóz mogę napisać niezapomniany urlop to prawda na miejszcu traktowanie ludzi z góry Polacy Rosjanie rasizm ze strony pracowników mieliśmy wykupiony pakiet VP, którego hotel Parkhotel w Harachovie nie posiadał miał tylko HB i 'in exclusive' w VP mielismy wykupione napoje do posiłków niestety musieliśmy za nie płacić bo hotel nie miał opcji VP po interwencjach do biura Neckerman olano nas zero odezwu odpowiedzi brak kontaktu pozostaliśmy zdani sami na siebie bez znajomości języka bez pomocy rzydenta napewno nie wróce była to moja pierwsza i napewno ostatnia podroz z neckermanem, również nagłosnie sprawę wśrod moich dalszych i blizszych znajomych. Czekałam pół roku na niezapomniany wyjazd na narty i był tylko szkoda, że w tym złym znaczeniu. Ostatnio rownież rezerwowałam wyjazd dobrze że jest tylko wstępnie zarezerwowany napewno zrezygnuję w 100 % i moi znajomi również którzy chcieli jechać z nami powodzenia pracownicy bardzo niekompetentni jak jest problem to nie potrafią go rozwiązać NIE POLECAM NIKOMU I NIE POLECĘ !!! Co innego w umowie co innego w voucher
1

/10

10/01/2016 19:35,  
Zalety: Miła, sympatyczna obsługa tak w PL jak i Rezydent. Oferta urozmaicona, Rezydent zorientowany i bardzo pomocny. Samolot prawie o czasie. Ogólnie bardzo polecam
Wady: Zróznicowane ceny na ta samą ofertę w tej samej chwili przykład miasto A za osobe na ten sam wyjazd X zł a miasto B za identycznie to samo X+ 25% Drugi minusik za dołożenie do wycieczki fakultatywnej pokazu sprzedażowego.
8

/10

11/08/2015 10:58,  
Zalety: Brak
Wady: Próbowaliśmy wylecieć zTeneryfy, konkretnie przedostać się z hotelu San Blas Ambiental na lotnisko (transfr ok. 15 minut), niestety nikt po nas nie chciał przyjechać. Wcześniej Pani rezydent dziwiła się, że jesteśmy w tym hotelu, gdyż rzadko ktoś z Polski do tego hotelu zawita. No i faktycznie na tyle rzadko, że zapomnieli o nas przy transferze na lotnisko w dniu wylotu. Wieelokrotne interwencje telefoniczne do pani rezydent owocowały odpowiedziami, że nie nic nie wie lub nie potrafimy wsiąść do Busu "widmo". Wreszcie gdy przyjechał Bus to odprawa bagażowa była zakończona, tu wreszcie Pani rezydent oderwała się od ważniejszych niemieckich turystów i pomogła nam. Cały super boyt zepsuł stres związany z wyjazdem z hotelu i wylotem. Pełna niekompetencja i arogancja . Hotel polecam, biura Nekermann Polska nie.
1

/10

02/03/2015 13:36,  
Zalety: Nie polecam!
Wady: Odradzam podróżowanie z biurem Neckermann Polska. Wykupiliśmy tygodniową wycieczkę na Rodos, zapłaciliśmy za nią po czym biuro zmieniło nam godziny wylotu i powrotu. Na stronie jednak nadal sprzedawano korzystne godziny! Przesunięcie godzin wylotu z Warszawy spowodowało, że na miejsce dotarliśmy w nocy (zero posiłku czy choćby wody w pokoju). W drodze powrotnej zamiast z hotelu wyjechać rano po śniadaniu wyjechaliśmy w środku nocy (a pokój trzeba było rzecz jasna zwolnić o 12 w południe...)Pokój dostaliśmy na parterze z widokiem na parking i ulicę!!! Rezydent na to rozłożył ręce i proponował dogadywać się jakoś z właścicielem hotelu Venezia Faliraki. Pomijam, że na transfer powrotny czekaliśmy godzinę, bo pan kierowca Filemon się spóźnił. Po napisaniu reklamacji Neckermann odpowiedziało, że czasem są zmiany w ruchu lotniczym itp. Przy czym nasz wykupiony przelot odbył się planowo, nie odwołano go, tyle, ze dla nas tam nie było miejsca! W efekcie wracaliśmy samolotem, który tego dnia tylko co wrócił z Warszawy i miał już za sobą dwa kursy, obsługa Small Planet omiotła go z grubsza, w samolocie już na wejściu śmierdziało kiblem nie do wytrzymania. Do tego zapach ludzi, którzy tak jak my zwolnili pokój hotelowy o 12 w południe i nie mieli dostępu przez kolejne 12 godzin do prysznica! Neckermann Polska nie ma nic wspólnego z jakością Neckermann de.
1

/10

29/10/2014 20:21,  


Jeśli reprezentujesz biuro podróży Neckermann i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie
Kalendarz lotniczy