Opinie o biurze podróży Exim Tours

Agucha 27/07/2022 16:39   
1 Zalety: Brak

Wady: Napisałam długo i szczegółowo ale okazało się, że bez zalogowania wszystko zniknęło. Szkoda. Napiszę krótko - nigdy więcej Exim Tours. Niedoinformowanie. Informacje tylko mailowe (na ostatnią chwilę), co dyskryminuje osoby samotne, starsze, niedowidzące, bez Internetu, ze zwykłym telefonem oraz nieudolnie poruszające się w świecie wirtualnym - jak ja. Bagaż nie wliczony w koszt wycieczki. Po wykupieniu dodatkowo 10 kg - w tamtą stronę nie ma informacji w systemie i musiałam ponownie zapłacić za bagaż, w drodze powrotnej - bez ostrzeżenia - okazało się, że torba idzie do kabiny pasażerskiej i wyrzucono mi kosmetyki oraz hiszpańskie wina. Pokój w cuchnącej stęchlizną i kanalizacją części hotelu. Rezydentka zupełnie wymigująca się od wszelkiej pomocy, wciskająca nachalnie wycieczki. Podczas wykupionej wycieczki zbywanie pytań przez przewodniczkę i naciąganie na dodatkowy bilet wstępu do muzeum o 4 euro droższy niż w kasie. Reklamacje bezwzględnie zbywane poprzez zrzucanie odpowiedzialności na pośrednika (wakacje pl.), hotel, linie lotnicze oraz klienta (że nie czyta umów i regulaminów - przecież nie zostałam poinformowana rzetelnie podczas rozmowy telefonicznej, pomimo pytań np. o bagaż). Podróżuję po świecie i zdarzały się wpadki ale tyle podczas jednej wycieczki nigdy. Wróciłam zmęczona i naciągnięta na dodatkowe koszty (bagaż, wina, kosmetyki).
kate25 08/07/2022 13:24   
1 Zalety: brak

Wady: Miałam wykupioną imprezę turystyczną 16.06.-26.06.2022 , z powodu strajku na lotnisku w Tunezji biuro Exim tours zmieniło wylot na następny dzień. Sms o godzinie 2.30 w nocy. Od linii lotniczych nie przysługuje odszkodowanie. Tutaj chodzi o biuro podróży które nie zrobiło nic w tym kierunku a ja straciłam dzień pobytu ( są to moje ciężko zarobione pieniądze ). Wysłałam do nich wiadomość z pytaniem o rekompensatę, oczywiście biuro umywa ręce, odpowiedź , że nic się nie należy. Nie przedłużyli nawet pobytu ( jak robiły to inne biura podróży ), nawet nie zaoferowali choćby wycieczki w zamian za ten stracony 1 dzień . Za cały pobyt zapłaciłam ( pełne 10 dni ) a straciłam dzień, za który moim zdaniem należy się rekompensata. Nie zostawię tak tego. Może ktoś inny ma taką samą sytuację i należy złożyć pozew grupowy. Mój mail : bandi2505@gmail. com
Budowa 26/06/2022 12:31   
1 Zalety: ??adnych!!@

Wady: ODRADZAMY PODRÓŻE Z EXIM TOURS WSZYSTKIM!!! Więc… 07.05.2022 wracaliśmy z hotelu Iberostar Ciudad Bianca w Alcudia, Majorka i ze względu na odbywające się na miejscu zawody triathlonowe autokar i inne pojazdy nie mogły podjechać pod hotel. Dzień wcześniej dostaliśmy informację, bo byliśmy ze znajomymi, że wracamy oddzielnymi samolotami, cudownie po prostu. Oni mieli wcześniejszy samolot i mieli się stawić przed 9 koło hotelu i tak też zrobili, zaznaczam, że ulice były jeszcze otwarte. Mimo tego, że dzień wcześniej rozmawialiśmy jeszcze z Organizatorem i informowaliśmy o utrudnieniach ze względu na zawody, oznajmiono nam że są świadomi i żeby się nie martwić. Wiadomość sms stawić się przed hotelem 10:40 i oczekiwać na autokar. Czekaliśmy od 10:30. Zaznaczam, że byliśmy tam sami i nikt nie stał z walizkami z nami. Ok 10:50 zadzwoniliśmy już zmartwieni (bo oczywiście do nas nikt nie zadzwonił), że nikt nie podjeżdża i co mamy robić. Organizator poinformował nas że autokar już pojechał bo nie mógł podjechać pod hotel, cóż za niespodzianka. Rezydentka powiedziała również że jakiś może inny autokar, może ten sam, może podjechać GDZIEŚ, więc razem z dwójką małych dzieci, z bagażami ścigaliśmy niewidzialny autokar. Nie podano nam konkretnej ulicy gdzie autokar stoi, nie podano nam namiarów do kierowcy a prosiliśmy żebyśmy sami już dogadali się gdzie mamy podejść. Po może godzinie od umówionego czasu Pani stwierdziła i sama zaproponowała, żeby wziąć taksówkę. A potem wysłać maila do nich i zwrócą nam koszty. Reklamacja oczywiście została odrzucona, bo stwierdzono że autokar był pod hotelem i zabrał innych turystów. Nie wiem jakich?? Ponadto, otrzymaliśmy również informację, że, niestety w tym punkcie GPS nie ma zasięgu w związku z czym nie był mi w stanie przesłać zapisu i udowodnić ze był na miejscu. Ale nie wiem jakim miejscu bo ULICE BYŁY ZAMKNIĘTE.
jacled 20/06/2022 11:42   
1 Zalety: Brak

Wady: NIE POLECAM eximtours. Egipt maj 2022r. Oferta biura jest niezgodna z tym co się dostaje na miejscu. Procedura reklamacyjna jest ale eximtours jej nie przestrzega, reklamacje z góry są skazane na odmowę z uzasadnieniem typu NIE BO NIE. Jeśli chcecie mieć święty spokój i udane wakacje to jak najdalej od exim. Brak słów!
usuniety 08/06/2022 22:53   
1 Zalety: Brak

Wady: Odradzam. Zmienili nam hotel na dwa dni przed przylotem. naszym zdaniem dopuścili się poważnego nadużycia. hotel, to którego mieliśmy lecieć napisał, że biura podróży od dawna były poinformowane, że hotel nie przyjmuje turystów. Także organizator celowo wystawił lepszy hotel w ofercie, a doskonale wiedział, że nikogo nie będzie mógł w nim zameldować. Reklamacja już poszła. Sprawa zapewne się skończy w sądzie. Osoby, które chcą dołączyć do pozwu zbiorowego proszę pisać: pozew. zbiorowy. exim@o2. pl
wp37 11/04/2022 11:55   
1 Zalety: rezydent w porzadku

Wady: nie polecam biura exim tours, w moim hotelu byl grzyb w lazience, nieswieza ryba caly pobyt, ktora sie zatrulam, frytki jako glowne danie, napisalam skarge a oni mi odpowiedzieli, ze trudno dobrze wietrzyc lazienke, o nieswiezej rybie nie wspomnieli, przykre i zenujace, dla mnie najgorsze biuro z mozliwych, nie polecam i nigdy z nimi nigdzie nie pojade
kamkil 11/01/2022 16:28   
1 Zalety: Dolecieliśmy na miejsce i wróciliśmy.

Wady: - Po zakupie wycieczki oczywiście dopłacamy dodatkowe 400 zł za bagaż - Po przylocie na miejsce wycieczki spotykamy rezydenta, pokazuje nam palcem gdzie mamy czekać na autokar i znika, czekamy na autokar około 2 godziny, rezydenta już więcej w trakcie trwania wyjazdu nie spotkaliśmy, nie odbyło się żadne spotkanie, nikt nie pytał nas czy w ogóle żyjemy, o informację na temat autokaru powrotnego musieliśmy się dopominać sami - W hotelu na wstępie musimy wszystko załatwiać sami (gdyby nie znajomość angielskiego - mielibyśmy problem), dowiadujemy się że jest pobierane zabezpieczenie z karty w kwocie 200 EURO - to które mieliśmy przeznaczone na wynajem samochodu (oczywiście nie byliśmy o tym wcześniej informowani, przy telefonie do rezydenta stwierdza on, że jest taka opłata od około 2 lat, ale zapomnieli wspomnieć), biuro w momencie reklamacji za brak informacji - DZIĘKUJE NAM za informację o tej opłacie dodatkowej Ogólnie przy takim zainteresowaniu, żałowaliśmy iż nie wybraliśmy wyjazdu na własną rękę
dawids13 28/09/2021 19:36   
1 Zalety: Jedna wada - brak zalet .

Wady: Brak kontaktu z rezydentem na miejscu - okazało się, że obsługuje tylko klientów z Niemiec. Dodatkowo dostałem bilet 4 godziny przed transferem na lotnisko, po 12 w nocy.. Kompletny brak poszanowania dla klienta.
andrewitstyle 12/08/2021 16:53   
1 Zalety: brak

Wady: Zamówiłem wyjazd all inclusive na Majorkę. wylot miał być w poniedziałek 9 sierpnia. Dzień przed dostałem maila ze biuro podróży Exim Tours zmieniło hotel (ponieważ się nie otwiera) i miejscowość z Magaluf (miejscowość mega imprezowa) na Sa Coma (miejscowość spokojna dla osób starszych i rodzin z dziećmi). Nie było nikogo dostępnego pod telefonem aby zmienić hotel na inny w Magaluf. Rozumiem że hotel może się nie otworzy w obecnych warunkach pandemicznych, ale trzeba było się skontaktować z klientem i zaproponować inny hotel w tej samej miejscowości albo miejscowości o podobnych charakterze. Od początku zastrzegłam w mailu że wyjazd ma charakter mega imprezowy i żadna zmiana na "spokojny" nie wchodzi w rachubę. Na Majorkę jeżdżą ludzie na mega turbo imprezy, chciałem każdy wieczór spędzać w klubach i wracać do hotelu nad ranem (jest to możliwe w Magaluf), natomiast w Sa Coma nie jest to możliwe (o 21.00 nie ma ludzi na ulicach). Firma Exim Tours to oszuści. Zapłaciłem za wyjazd turbo mega imprezowy, a nie otrzymałem tego za co zaplacilem. Firma Exim Tours nie poczuwa się do odpowiedzialności. Rozpocząłem procedurę reklamacyjna oraz szykuje się do postępowania cywilnego o niedotrzymanie warunków umowy.
Melka 28/03/2021 13:26   
1 Zalety: Brak

Wady: Odradzam usługi biura Exim Tours. Nie wywiązują się z umowy, nie zapewniają warunków zgodnych z nią. Informacje rezydentki sprzeczne z późniejszymi z biura. Ponieśliśmy dodatkowe koszta na miejscu, za to, za co już im zapłaciliśmy. Arogancka obsługa, brak dbałości o klienta. Słabe linie lotnicze, zniszczone bagaże..
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy