Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o biurze podróży Itaka


Zalety: Plusy przeplatają się z minusami. Pierwszy raz z tym biurem: Zanzibar. Ogólnie nie jest źle. Dobra oferta, w warszawskim biurze, gdzie zasięgałem informacji było z kim rzeczowo porozmawiać o wielu szczegółach. Podejście do klienta dobre. Hotel dobry (mieszkaliśmy w Sultan Sands a znajomi w połączonym z nim Bluebay).
Wady: W sezonie 2016/2017 dalekie rejsy realizuje Travel Serwis szesnastoletnim A330 wynajętym od Air Transat. Harmonogram lotów napięty (np. samolot wraca z Holguin o 6:30 a 9:05 ma wylot do Zanzibaru), co w połączeniu z jednym samolotem jest dużym ryzykiem opóźnień nawet w przypadku niewielkiej usterki. Nasz wylot 4.01.2017 zrealizowany był dwoma B737 z międzylądowaniem. Lot dłuższy ok. 1,5 godziny w związku z tym a samoloty - jak na długa trasę - niewygodne. Itaka w przeddzień potwierdzała wylot planowo, co budziło poważne wątpliwości. Już wtedy wiadomo było, że powrót z Krabi 2.01. nie doszedł do skutku, gdyż samolot tam utknął a lot na Kubę 3.01 opóźniony o 8 godzin zrealizował zastępczy samolot A330 sprowadzony z Kanady. Sytuację uratował jedyne możliwe rozwiązanie, tj. wspomniany lot z międzylądowaniem ale to raczej zasługa przewoźnika niż Itaki. Jedynym mankamentem obu ww hoteli było to, że do all inclusive nie wchodzi kawa w barze: za cappucino i espresso trzeba dopłacić, podobnie jak za najzwyklejsze lody. To nie było problemem ale powinno być przez biuro jasno powiedziane przy rezerwacji, gdyż jest składnikiem oferty. Przy okazji - dzisiejszy wylot do Zanzibaru opóźniony o ok. 3,5 godz. (11:30 zamiast 9:05)
7

/10

25/01/2017 11:39,  
Zalety: zadnych
Wady: wycieczke zamawialismy wkwietniu 2016 na Zanziber super wyjazd zycia i do tego dreamliner klasa biznes no raz zaszalec. w grudniu okazalo sie ze te samoloty n a zazi nie lataja juz od 2015roku. Biuro zapomnialo! mial byc inny klasa nie biznes ale ponoc wygodny no niech tam godzimy sie . Lotnisko dzien wylotu noc zarwana a tam odprawa w bisnesie a jagze nalezy sie i tu zapalila sie lampka lot odwolany co to ? podstawiaja jakies zastepcze dwa male i upychaja ludzi jak sledzie dodatkowo zapowiadaja miedzyladowanie w egipcie itd. itp. nikt nikogo nie informuje bo po cozaplacili niech leca moze doleca. no coz mielismyto szczescie ze nie dokonalismy odprwy i teraz moge spokojnie napisac te opinie zdomu siedzac na kanapie przed telewizorem. Tak koncza i zaczynaja sie podroze z itaka , sa drogie i wirtualne masakre Teraz tylko walkoa o odszkodowanie za wymarzone wakacje . nie pisze slow obrazliwych bo to nie w moim stylu . ale to sa h.. k... ch.. , lobuzy ico tylko wymyslicie
1

/10

04/01/2017 20:05,  
Zalety: brak
Wady: Absolutnie nie polecam Itaki. Stracony urlop, duże pieniądze i czas. Spędziliśmy ,, wakacje " w Albanii w hotelu RINIA2, namawiano nas na udany urlop. W ofercie All inclusive nie było co jeść, musieliśmy kupować wyżywienie sami. W ofercie all in jedzenie nieświeże, skisłe, zjełczałe. Jednak po zapłaceniu w hotelowej restauracji, można było zjeść w zasadzie wszystko i pachnące świeżością. Itaka naciąga turystów na duże pieniądze, jednak nie obchodzi ich dalszy los ludzi, już po wpłacie. Reklamacji również nie uwzględniają. Zdecydowanie odradzamy biuro Itaka.
1

/10

07/10/2016 09:10,  
Zalety: Wspaniała Pani pilot wycieczki "W cieniu cyprysów", bardzo bogaty program, jeszcze przez Nią poszerzany jedne hotel na objazdówce - niestety straszne cięcie kosztów przez biuro - malutkie pokoje, słabe wyżywienie
Wady: itaka nie zamieściła tej opinii dot. wycieczki „W cieniu cyprysów” Zdecydowanie dojazd z Gd do granicy Włoch i sama Toskania to dwie skrajne imprezy. Dojazd oceniam skrajnie negatywnie, dbałość NIEKTÓRYCH PRACOWNIKÓW itaki o Klientów podczas tego dojazdu jako SKANDALICZNY – autobus nie zabrał z Wrocławia mojej Przyjaciółki (chciała uniknąć wyjazdu z Gd o 3 w nocy i wybrała pociąg). Dzwoniła 2x do centrum obsługi itaki zaniepokojona czy stoi w dobrym miejscu i upewniano ją, że tak. Dzwoniła po raz trzeci, by dowiedzieć się, że autokar już odjechał… Dzwoniłam w Jej sprawie wielokrotnie do centrum, raczono mnie bzdurnymi uwagami, że każdy jest tak rozgarnięty, że potrafi znaleźć „to miejsce odjazdu”, zaproponowano dojazd taxi na własny koszt!!! Gdy odjeżdżaliśmy a Poznania jako ostatni autobus, w tym małym obszarze, w którym oczekiwali Klienci itaki, zauważyliśmy pozostawioną walizkę z wizytówką – wiedzieliśmy już, że wszystkie autokary jadą pod Opole – chcieliśmy zadbać o tę walizkę. Wystarczyło przeczytać nazwisko i sprawdzić telefonicznie czy Klient jest na liście – w komputerze 2 sekundy roboty, ale niemiła pracowniczka stwierdziła, że to nie jej problem . Całość oceniam na 3, Panią Kasię Pilotkę na 10 i program na 9
3

/10

25/09/2016 10:15,  
Zalety: - kwestie logistyczne: odbior z lotniska oraz transport spowrotem - dobra oferta lokalnych wycieczek
Wady: 1. Zwodniczy marketing: hotel oceniony na 5 gwiazdek w Turuncu ma realnie 3-3,5 gwiazdki, slaba obsluga, zepsuta klimatyzacje naprawiano 3 dni. 2. Ceny bardzo wygurowane - pod koniec pobytu dowiedzialem sie ze osoba z innego (niz Polska) kraju placila za pokoj z lepszym widokiem ponad 50% mniej niz ja. 3. Wycieczki lokalne kosztuje za posrednictwem ITAKi srednio 50% wiecej niz wynosi cena w lokalnych biurach.
1

/10

09/09/2016 19:31,  
Zalety: Brak- naprawdę...
Wady: Zdecydowanie odradzam!!! Wiele podróżujemy, ale z Itaką polecieliśmy pierwszy raz... i ostatni. Już na lotnisku 3 razy zmieniono godzinę odlotu, opóźnienie- bagatela 11 godzin (byliśmy z małymi dziećmi). Hotel- średni standard i choć nie jesteśmy zbyt wybredni to cuchnących szaf, obrzydliwej łazienki, zużytych plastrów przyklejonych na ramę obrazu , nie byliśmy w stanie znieść. Poza tym dopłaciliśmy do pokoju o podwyższonym standardzie z widokiem na morze, a dostaliśmy stary bungalow!!!Po konfrontacjach z całym personelem i nieudolnym rezydentem Mateuszem, zamieniono nam pokój. Itaka to firma, która dużo obiecuje, a jak już zapłacisz to radź sobie sam. Złożyliśmy reklamację, ale oczywiście odrzucono ją. Zmieniają fakty, kłamią w żywe oczy. Nie dawajcie się zwieść. Kupujcie wycieczki u uczciwych biur, a nie u złodziei. Nigdy więcej z Itaką!!!
1

/10

05/09/2016 07:53,  
Zalety: Na chwilę obecną nie widzę zalet.
Wady: Po zapłaceniu całej kwoty za wycieczkę zmieniono nam godziny powrotu z godzin popołudniowych na godziny wczesnoporanne. Zabrali tym sposobem cały dzień pobytu. Hotel będziemy musieli około godziny 3 - 4 rano. Wyjazd na wakacje jest również w godzinach nocnych, ale o tym wiedzieliśmy od początku. Czyli na tydzień urlopu 2 zarwane noce. Uważam, że biuro organizujące WYPOCZYNEK powinno zadbać o sensowną organizację wyjazdu i powrotu. Dlatego wybrałam biuro podróży i transport samolotem. Pomyliłam się. Następnym razem zorganizuję sobie wyjazd sama bez pośredników.
1

/10

02/08/2016 15:37,  
Zalety: Brak
Wady: Najgorsze wakacje mojego życia z biurem Itaka Osprzęt przy molo hotelowym w tragicznym stanie. Bardzo poważnie rozciąłem sobie o to nogę, byłem szyty, wdarło się zakażenie, przeleżałem cały pobyt w klince, leczyłem się też po powrocie do Polski. Itaka zrzuciła winę na mnie i wypieli się. Totalna nieodpowiedzialność Nastawienie na maksymalizację zysków i marży NIE POLECAM!!!
1

/10

31/07/2016 16:09,  
Zalety: absolutnie brak zalet - z premedytacją podają inne godziny pobytu tuż po zaliczce zmieniają sms em na mniej dogodne
Wady: Lipiec 2016 Cypr. Chciałabym przestrzec przed Itaką. Pasażerów do Warszawy wysyłają z 14h opóźnieniem w stosunku do oferty pierwotnej. Ludzie koczują na holu, rezydentka z hotelu King Evelthon nie pojawiła się ani razu podczas tego opóźnienia. Nie można wykupić przedłużenia pokoju bo wszystkie pokoje przeznaczone są dla Rosjan i Anglików. Itaka wiedziała o godzinie wylotu - 4 rano ale na umowie podawała 12 tą w południe. Przedłużenie opasek kosztuje 60 euro od osoby. Pokoje i tak od strony parkingu. PODCZAS WCHODZENIA PASAŻERÓW DO SAMOLOTU DOPIERO JEST TANKOWANY bo ten sam obsługuje wcześniej Poznań i Katowice non stop. SERDECZNIE NIE POLECAM
1

/10

16/07/2016 10:37,  
Zalety: Brak
Wady: Nie polecam tego biura nikomu i radzę uważać - albo mają beznadziejne hotele w dobrych lokalizacjach lub niezłe hotele w totalnych dziurach z najgorszymi pokojami (szczególnie polecam uważać pseudo aparthotel Mandisur na Majorce, który wycofali z oferty 2 lata temu a który wcześniej oferowali jako INSOTEL CLUB CALA MENDIA Area D) - przed wyjazdem radzę poczytać opinie na Tripadvisor i Holidaycheck!!!
1

/10

11/07/2016 17:32,  

Jeśli reprezentujesz biuro podróży Itaka i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Kalendarz lotniczy