×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o linii lotniczej Small Planet Airlines


Zalety: miła załoga
Wady: Wszystko poza załogą było jedną wielką wadą. Zaczęło się od opóźnień, ale to najmniejszy kłopot. Najgorszy jest dyskomfort psychiczny spowodowany beznadziejnym kontaktem z obsługą klienta. Lecac na wakacje w czerwcu zniszczyli mi jedna walizkę, natomiast lecąz z powrotem zniszczyli drugą. Mamy 30 listopad i dalej nie otrzymałam odszkodowania. Wszystkie usterki od razu na lotnisku zgłosiłam, porobiłam zdjęcia, miałam świadków itd. Wysyłałam meile codziennie po kilka razy i totalna olewka i niekompetencja. W końcu jak juz zdecydowali się na wypłate odszkodowania, odesłałam im podpisaną zgodę na wypłatę aż! 200zł za 2 walizki-w tym jedna była nowa(odliczyli od walizek koszt amortyzacji) Nie odzywali się znowu miesiąc, pieniedzy też nie było, odezwalam sie do nich i napisali, że nie otrzymali jeszcze zgody, a zgode wysłałam miesiac wstecz ahhh Wysłałam ponownie, to na drugi dzien znowu napisali ze nie dostali, a dostali na 100% Potem napisali ze proszą o cierpliwosc, bo to potrwa do 3 tyg. Napisalam ze to nie moja winaze nie odczytuja wiadomosci, to juz nic nie dpisali BRAK SŁÓW:(
1

/10

30/11/2017 10:56,  
Zalety: Witam. Leciałem z zona z Warszawy do Szarm el Szejk 5 września o godzinie 13. Lot i obsługa pokładowa super. Szef obsługi pokładowej bardzo miły i stewardesy również. Podróż minęła bardzo sympatycznie i planowo. Ladowanie w Szarm el Szejk perfekcyjne. Powrót z Szarm do Warszawy również miły i przyjemny z tym samym szefem obsługi . Piloci w obydwie strony perfekcyjni. Lot do Warszawy 3.50 a z reguły 4.30. Dziekuje za fajne i miłe loty i do zobaczenia na pokładzie do Egiptu. Pozdrawiam cała załogę
Wady: Absolutnie brak
6

/10

03/11/2017 16:09,  
Zalety: Osobiście dla mnie to baaardzo duże zaskoczenie!! Naczytałem się wiele negatywnych opinii które o mało nie skłoniły mnie do zmiany moich wakacyjnych planów! Kompletnie nie rozumiem tylu złych zdań o tym przewoźniku. Jest to zwykły czarter więc nie można oczekiwać wygody na poziomie np. Emirates Airlines. Natomiast w swojej kategorii uważam, że to najlepsza linia czarterowa obsługująca loty z Polski. Czysto, wygodnie, miły personel a także piloci którym dobrze z oczu patrzyło:) Lot P78811 WAW-FUA a także powrotny P78812 FUA-WAW.
Wady: Dosłownie żadnych
10

/10

30/10/2017 18:18,  
Zalety: Miłe zaskoczenie wystrojem samolotu, kompetentny uśmiechnięty personel, dobre jedzenie. Duży wybór perfum w rozsądnej cenie. Przylot w obie strony 20 min przed czasem. Brawa dla pilotów za super miękkie lądowanie podczas wichury. Bardzo miłe zaskoczenie - duża ilość negatywnych opinii jest co najmniej niesprawiedliwa. Dla mnie to najlepszy charter jakim dotychczas latałam! Od wejścia na pokład ma się poczucie bezpieczeństwa i "zaopiekowania".
Wady: Absolutnie brak!!!
10

/10

30/10/2017 12:34,  
Zalety: Kompetentny personel.
Wady: 5.10.2017 lot nr P7 8313 trasa Katowice -Hurghada. Po starcie krążyliśmy nad lotniskiem 2 godziny ponieważ samolot miał usterkę uniemożliwiającą dalszy lot. Ponowne lądowanie w Katowicach. Oczekiwanie 4 godziny na lotnisku. Otrzymaliśmy od linii lotniczych niejadalny posiłek. Po tym czasie kolejny start tym samym samolotem (milutko prawda) Lot spokojny . Ale czasu wyrwanego z urlopu nikt nam nie wróci. Niestety tylko źle o tych liniach. 12.10.2017 lot nr P7 8314 trasa Hurghada - Katowice. Koszmar to mało powiedziane. Lot zaplanowany na godzinę 21.45 został odwołany o czym zostaliśmy poinformowani dopiero o 24.00. Zorganizowano nam hotel który nie mieścił się w żadnych minimalnych kategoriach przyzwoitości. Przywitał nas smród farby olejnej. Rozlokowano nas w pokojach w których można było znaleźć zwierzątka jak np gekon. O dzielnicy w której mieścił się ten przybytek przez litość nie wspomnę. Rano śniadanie na stołówce którą za głębokiej komuny sanepid zamknąłby bez mrugnięcia okiem i wykwaterowanie o godzinie 10.30 Ponownie musieliśmy przejść przez kontrolę na lotnisku. Oczekiwanie na konkretną informację. W końcu jest . Poprzedniego dnia samolot został uziemiony że względu na usterki - znowu. Po interwencji kawałek pizzy i 7UP. Dalsze oczekiwanie. W obcym państwie , na obcym lotnisku nikt się nami nie interesował. Zostaliśmy sami . W końcu jest informacja że wylatujemy innym samolotem. Start o 18.30. Lot spokojny. 24 godziny stracone. Z naszej grupy byli tacy którzy musieli załatwiać sobie urlop . Rozumiem cięcie kosztów. Rozumiem maksymalną chęć zysku ale nie takim kosztem. Co musi się stać żeby organizatorom wczasów za granicą otworzyły się oczy. Czy musi dojść do tragedii żeby ktoś zaczął myśleć? Na pewno przy kolejnych wczasach będę się dowiadywał jaka linia lotnicza obsługuje moje loty. Jeśli będzie to Small Planet ja takiej oferty nie kupię. Moje zaufanie jest zerowe.
1

/10

14/10/2017 21:45,  
Zalety: Lot z Wawy do Heraklion, początek października. Bez opóźnień, miła obsługa, łagodny start i lądowanie. Ogólnie OK, polecam.
Wady: Mało miejsca na nogi
9

/10

11/10/2017 08:59,  
Zalety: W miarę nowe samoloty. Umiejętności pilotażu.
Wady: Od lipca do października tego roku nie otrzymałem zwrotu (za uznaną reklamację uszkodzonej walizki) kosztów naprawy. Lekceważą sobie klientów na potęgę. Szczerze odradzam - zwłaszcza uczestnictwa w procesie reklamacyjnym - PO RAŻ KA !!!
2

/10

05/10/2017 19:43,  
Zalety: Lot Kraków do rodos 18.09.2017 . Lot spokojny bez opóźnień , samolot odnowiony i przyjemny w środku.
Wady: Młody Stewart nie oddal mi reszty za zakupione napoje podczas lotu!!! Niezła forma pobierania napiwków
2

/10

22/09/2017 19:11,  
Zalety: W miarę nowe samoloty i miła obsługa
Wady: Leciałem lot do HURGADY 06.07.2017 P78013 Na lotnisku w Egipcie okazało się że moja walizka jest kompletnie uszkodzona (połamane koła i i cała połamana). Na lotnisku spisany protokół szkody i myślałem że wszystko jest ok. Po przylocie do kraju zgłosiłem sprawę do linii lotniczych ale dostałem odpowiedż pan łukasz kaczmarek odpisał że na złosznie szkody mam 7 dni czyli powinienem wrócić do kraju i zgłosić szkodę a w HURGADZIE nie ma przedstawiciela linii. Spisany protokół szkody jest nie ważny nie wiadomo czy leciałem tymi liniami mimo że mam wszystkie dokumenty i zawieszkę z walizki na dany lot. Odradzam wszystkim te linie lotnicze bo tu traktowanie pasażera jest jak zło konieczne. Puki nic się nie stanie jest dobrze a potem umywanie rączek. Takie linie powinny dbać o swoich pasażerów a tego nie robią.
1

/10

22/09/2017 14:41,  
Zalety: Lot Katowice Burgas 04.09 i powrót 16.09 planowo, obsługa w normie czystość samolotu również.
Wady: Po przeczytaniu opinii o uszkodzeniu bagażu nic się nie zmieniło. Do konsultanta nie ma możliwości się dodzwonić po prostu delikatnie mówiąc olewają klienta. Na lotnisku przy powrocie zgłosiłem uszkodzenie bagażu, dostałem dokumenty z informacją o możliwości internetowego zgłoszenia w okresie 7 dni wraz z adresem strony. Niestety przy wypełnianiu druku rejestracji roszczenia nie wejdzie trasa lotu a numer lotu wskazuje na nieprawidłowy i przy próbie rejestracji odrzuca i tak można w nieskończoność pisać a on odrzuci itd. itp. Czytając opinie rezygnuję nic nie wypełniam tylko ostrzegam pełen nieprofesjonalizm, nie polecam linii small planet a przy następnym urlopie pierwsze pytanie Jakimi liniami lecimy
2

/10

22/09/2017 14:40,  

Jeśli reprezentujesz linię lotniczą Small Planet Airlines i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie
Kalendarz lotniczy