Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Opinie o linii lotniczej Small Planet Airlines


Zalety: brak
Wady: arogancja wobec kienta. niemoznosc kontaktu. naginanie prawa, opoznienia lotow. brak odpowiedzi na reklamacje. niszczenie bagazu. opoznienia w zwrocie bagazu (nawet ponad 2 h). oszukiwanie kiantow. nachalny marketing w samolocie. Lot na Kos 24.06.-01.07. Oba loty opoznione. Not nocny, co nie przeszkadzalo zalodze budzic wszystkich pasazerow i oferowac kanapki i wode, nachalne, glosne komunikaty handlowe od ktorych nie dalo sie odseparowac. W drodze powrotnej oczekiwalismy a bagaz (bez zadnych wyjasnien, dlaczego i jak dlugo to potrwa) ponad 2 h. Walizka zostala uszkodzona. Sprawa zostala zgloszona i odmowiono wyplaty odszkodowania - ich zadaniem (pracownika lukasza kaczmarka) odszkodowanie sie nie nalezy bo to drobne uszkodzone typu otarcie ubridzenia (pekla cala raczka w walizce, nie mozna jej doknac bez poranienia dloni). Nie odpowiadaja na maile, nie oddzwaniaja na prosby o kontakt, a infolinie maja chyba na Marsie - chyba nawet na Marsa latwiej sie dodzwonic. To byl czarter TUI ktore chyba zaczyna miec problemy skoro korzysta z takich dziadow. Jesli TUI nie zaprzestanie korrzystania z uslug small planet, jako ich klientka od 12 lat wypisuje sie z tej firmy. Anita Wesołowska
1

/10

09/08/2017 14:18,  
Zalety: AIRBUS A320, lot Wrocław - Saloniki 15.07.2017 planowy o 17:10, opóźnienie 40 min na lotnisku (kapitan samolotu przepraszał ze 3 razy w trakcie lotu) ale nadrobione w trakcie lotu. Powrót 29.07.2017 był na lotnisku we Wrocławiu nawet dwie minuty przed czasem, bez opóźnień. Czyste i odnowione samoloty. Obsługa miła i uśmiechnięta. Kapitan samolotu na bieżąco informował o sytuacji i położeniu.
Wady: z mojego punktu widzenia BRAK.
9

/10

30/07/2017 22:53,  
Zalety: Lot P7 8709 do Heraklionu i 8710 powrotny bez żadnych opóźnień. Bardzo czysto na pokładzie, obsługa przemiła i uśmiechnięta. Dla dzieci kolorowanki i kredki, na koniec lotu cukierki dla wszystkich. Niby nic a dodaje dodatkowe plusy. Nie mam się do czego przyczepić.
Wady: Brak
10

/10

28/07/2017 10:47,  
Zalety: Lot GDN-ZTH i ZTH-GDN. Samolot czysty, obsługa miła i pomocna, brak opóźnień, miękki start i lądowanie. Po przeczytaniu komentarzy spodziewałem się najgorszego ale u mnie było wszystko super.
Wady: Brak
10

/10

28/07/2017 08:09,  
Zalety: brak
Wady: UWAGA!!! TO OSZUŚCI. PRZESTRZEGAM PRZED LOTEM TYMI LINIAMI. ROK TEMU LECIAŁAM tymi liniami, przy rozładunku został uszkodzony mój bagaż do dnia dzisiejszego nie otrzymałam rekompensaty. Na maile brak odpowiedzi. Dodzwonić się niemożna. Podczas rozładunku kilka bagaży zostało uszkodzonych.
1

/10

24/07/2017 22:16,  
Zalety: Czysto i schludnie
Wady: Witam. 03.06.17r. wyleciałem z lotniska z Warszawy firmą lotniczą Small Planet na wyspę Kos po wylądowaniu okazało się , że mój bagaż jest uszkodzony jak podobnie innej pani. Zgłosiłem to od razu na lotnisku po czym dostałem dokument potwierdzający zgłoszenie i przyjęcie reklamacji uszkodzonego bagażu, oraz że po powrocie na lotnisko w Warszawie też mam w podobny sposób zgłosić ten problem i reklamacja będzie dopiero rozpatrzona. Na lotnisku w Warszawie dostałem karteczkę z adresem meilowym small planet i że to na ten adres mam zgłosić problem dlatego że to firma czarterowa i nikt ich zgłoszeń nie przyjmuje bezpośrednio na lotnisku. Po powrocie do domu zrobiłem jak mi mówiono. Okazuje się, że small planet stwierdziło że miałem na zgłoszenie 7 dni. Po pierwsze, mnie jako klienta nikt o tym nie poinformował na lotnisku. Po drugie ludzie współpracujący z firma small planet są widocznie nie doinformowani bo to oni wprowadzili mnie w błąd. Po trzecie czy firma lotnicza o której mowa bierze pod uwagę że co nie którzy kliencie mogą nie mieć podczas swego pobytu tygodniowego lub więcej dostępu do Internetu? Na obecną chwilę firma small planet na dwie reklamacje które do nich wysłałem odpisała tylko na pierwszą tzn. że miałem na to tydzień i już jest za późno, po czym jak podobnie w pierwszym meilu jeszcze raz im wytłumaczyłem jak cała sytuacja miała przebieg i to nie moja wina że już minął tydzień. Próbuje od 5 tygodni dodzwonić się na ich infolinie po kilka razy dziennie, ale konsultanci są wiecznie zajęci. Podobną treść wysłałem im na ich stronie w zakładce opinie, dostałem odpowiedz że przyjęli moją opinie i przekształcili ją w reklamacje i w ciągu kilku dni odeślą odpowiedz… mija już chyba 2 tydzień i zero reakcji ze strony firmy…
1

/10

20/07/2017 12:13,  
Zalety: A 321, odświeżony pokład, miły dla oka, ciekawa kolorystyka, dużo miejsca na nogi, wygodnie, czysto, miło. Ładne stroje i miła obsługa crew. Dobry serwis pokładowy, rozsądne ceny cateringu.
Wady: Siedzenia mają nierozkładane oparcia.
10

/10

12/07/2017 10:47,  
Zalety: Oba loty przebiegły bezproblemowo.
Wady: Strona ich lini nie jest aktualizowana i wybranie sobie miejsc w samolocie graniczy z niemożliwym ( bo trafiasz na zajęte, ale oczywiście nie pokazuje które są wolne). Nie da się zapłacić kartą Visa, przez tydzień prób wywalało nas przez to ze strony. W końcu zapłaciliśmy poprzez kartę Mastercard znajomego. ZERO kontaktu na infolinii dzwoniliśmy około tygodnia ( we cztery osoby) i ani razu się nie dodzwoniliśmy ( przy czym jednego dnia próbowałam 64 razy). Dzwoniliśmy również na infolinię w języku angielskim i na infolinię litewską. Okazało się że znajomy pomylił imiona i tu kolejny problem się pojawił żeby je zmienić. Nie udało się tego zrobić i na każdej możliwej bramce mieliśmy problemy. NIE POLECAM, mam nadzieję że więcej z tej lini nie skorzystam.
1

/10

10/07/2017 10:52,  
Zalety: Czyste wnętrze, internet na pokładzie!! Bardzo dobre jedzenie, miła obsługa.
Wady: Twardy start i lądowanie. GDN-KGS. Ni było połowy rzeczy ze sky baru.
7

/10

03/07/2017 10:41,  
Zalety: Tylko tyle że samolot wylądował.
Wady: Masakra. We wrześniu 2016 roku wracałem z Krety do Katowic liniami Small Planet. Podczas odbioru bagażu stwierdziłem że walizka jest uszkodzona. Oczywiście złożyłem reklamację na lotnisku i dostałem stosowne dokumenty które wysłałem do linii lotniczych. Po wysłaniu dokumentów nikt do mnie się nie odezwał. Dodzwonić się masakra a na e-maile nikt nie odpowiada. Po około 4 miesiącach wreszcie stwierdzono że jest wszystko ok ale na zwrot muszę poczekać około 2 miesięcy. Jest czerwiec 2017 roku a ja do tej pory zwrotu nie otrzymałem. Nie długo będzie rok od mojego wyjazdu. Podróżuje różnymi liniami ale to co wyrabia Small Planet to jakiś koszmar.
1

/10

02/07/2017 15:24,  

Jeśli reprezentujesz linię lotniczą Small Planet Airlines i chcesz odpowiadać na opinie swoich klientów - dowiedz się więcej.
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie
Kalendarz lotniczy