Opinie o linii lotniczej Small Planet Airlines

usuniety 27/02/2017 13:14   
1 Zalety: Usługi na średnim poziomie.

Wady: 18 września 2016 r. po powrocie z Krety zgłosiłem na lotnisku w Krakowie uszkodzenie walizki. W przedstawicielstwie Small Planet na lotnisku przyjęto reklamację nadając numer zgłoszonej sprawie i poinformowano, że mam przesłać mailowo zapytanie w jaki sposób załatwiona zostanie moja reklamacja.20 września wysłałem mail, na który otrzymałem odpowiedź, że mam czekać na odpowiedź. Odpowiedzi nie dostałem, więc po miesiącu oczekiwania wysłałem 21 października 2016 r. list (treść w załączeniu) - za potwierdzeniem odbioru, na który do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi . Sprawa traktowania reklamacji klientów nadaje się do rzecznika ds konsumentów co uczynię. Kraków, 21 październik 2016 r. Small Planet Airlines Sp. z o. o.. ul.. Krakowiaków 48 02-255 Warszawa Dot. reklamacji uszkodzonego bagazu - zgłoszenie nr KRKP710084/18SEPT16/1721GMT Podczas lotu z Heraklionu do Krakowa w dniu 18 września 2016 roku została uszkodzona walizka. Fakt ten zgłosiłem zaraz po przylocie u przedstawiciela Small Planet na lotnisku w Krakowie. Otrzymałem dikument potwierdzający uszkodzenie mojego bagażu (wgniecenia oraz porysowania walizki). Poinfowano mnie żeby przesłac na adres mailowy : info@smallplanet. aero zapytanie w jaki sposób będzie załatwiona moja reklamacja. 20 września 2016 roku (w dwa dni po stwierdzeniu uszkodzenia bagażu) wysłałem do Państwa maila dot. powyższej sprawy, na który otrzymałem odpowiedź, że mam cierpliwie czekać na odpowiedź. Minął ponad miesiąc od zgłoszenia uszkodzenia walizki dlatego proszę o odpowiedź kiedy i w jaki sposób zostanie załatwiona moja reklamacja. W załączeniu przesyłam kopie: 1. zgłoszenia uszkodzenia walizki 2. karty pokładowej 3. etykiety identyfikacyjnej bagażu 4. korespondencję mailową
Ignac 08/02/2017 15:09   
1 Zalety: Brak zalet

Wady: Leciałem tymi liniami z rodziną w sierpniu 2016 na wakacje do Grecji. Lot był opóźniony o 3,5 godz. co jak się później dowiedziałem w przypadku tych linii i tak jest bardzo mało. W czasie lotu mój bagaż został uszkodzony. Po powrocie do kraju złożyłem reklamację dotyczącą obu tych spraw, ale linie lotnicze Small Planet totalnie mnie olały !!! Teraz sprawy załatwiam przez firmę zajmującą się odszkodowaniami od linii lotniczych, najprawdopodobniej sprawa skończy się w sądzie. Od dwudziestu lat latam różnymi liniami lotniczymi i wiem, że mogą się zdarzyć różne sytuacje, ale takie potraktowanie przez linie lotnicze zdarzyło mi się pierwszy raz. Zdecydowanie nie polecam !!! Po co się denerwować, tracić czas i pieniądze na dochodzenie odszkodowania, kiedy można wybrać ofertę innych linii lotniczych, które lepiej traktują klienta !!!
roksana 30/01/2017 23:09   
8 Zalety: Miła rzetelna , doświadczona obsługa . Od kilku lat latam tymi liniami w basenie Morza Śródziemnego i mimo tegorocznego impasu , jak do tej pory jestem z Linii lotniczej zadowolony , zwłaszcza , że za takie pieniądze potrafią pokazać kunszt i bezpieczeństwo.

Wady: Jak zaznaczyłem był w tym roku impas , lecz trafia się i tym najlepszym . Odszkodowania - trzeba się uzbroić w cierpliwość . Jak na całym świecie z pustego nie naleją. Cierpliwości Polacy. Samoloty może nie luksusowe , ale piloci super - nie odczułem złych wrażeń , wprost przeciwnie.
ralfgorski 15/12/2016 11:21   
2 Zalety: Normalny standard charterowy

Wady: Niekompetentna załoga "ściągająca" podwójną należność z karty kredytowej za jednorazowy zakup. Całkowita ignorancja po złożeniu reklamacji. OSTRZEGAM !!! Przeboleję stratę 45 PLN :-) ale ktoś inny może stracić o wiele wiele więcej !!! Ryszard Górski - lot: Marsa Alam - Warszawa 12.11.2016 r.
emilia1982 07/12/2016 14:53   
1 Zalety: żadnych!!!

Wady: Opóźniony o kilkanaście godzin lot. Pomimo przysługujących nam ustawowo pieniędzy odmawiają odszkodowania, dając "gesty handlowe" nie w wysokości po 400euro ale 100-200-300 i tak ciagle odpowiadając po kilkanaście dni. NIE PODPISALIŚMY ugody bo nawet wtedy przeciągaja wypłaty po 3 miesiące. sprawy do wygrania tylko w ULC!!! Trwa to trochę dłużej ale wszystkim sie zajmuja za darmo. mogą też nałożyć na nie dodatkowo karę. Small Planet odpowiada na pisma o odszkodowania nie po 30 dniach ale nawet po 90. proponują mniej pieniędzy niż jest prawo unijne a odszkodowania wypłacają po kolejnych 90. Ludzie nie dajcie sie oszukiwać, pieniadze należą się takie jak ustaliło prawo unijne, nie podpisujcie ugód bo i tak długo nie zobaczycie pieniędzy
madzia988 05/12/2016 12:56   
3 Zalety: Profesjonalni Piloci!

Wady: 11 godzin czekania na samolot na Krecie w dn.26 czerwca 2016 ! Jak po 4 miesiącach oczekiwania na rekompensatę/ przyjęli reklamację i nadali nr sprawie/ napisałam im, że oddaję wszystko w ręce prawników, to przysłali ugodę do podpisania w dn. 28 . X.2016. Niestety do dnia dzisiejszego nie widziałam ani grosza!!!
Azazel 28/11/2016 11:01   
1 Zalety: Brak

Wady: Czekam już 5 m-cy na kilkadziesiąt złotych odszkodowania za uszkodzony bagaz. W tym czasie firma żądała (oprócz dokumentów z lotniska): fotografii uszkodzonej walizki, paragonu dokumentującego zakup, adresu internetowego sklepu, w którym taką walizkę można kupić, przesłania mailem oświadczenia o wyrażeniu zgody na wysokość przyznanego odszkodowania, wysłania fotokopii lub ksero powyższego oświadczenia. Nie potrafiono też otworzyc zalacznika do maila, co dawało pretekst do kolejnej zwloki. To wszystko w różnych czasowo odstępach.
ewela264 21/11/2016 20:10   
3 Zalety: Bardzo smaczne jedzenie, a szczególnie pierogi, poza tym obsługa bardzo miła.

Wady: Bardzo ciasno i mało miejsca. Ogólnie bardzo brudno. Gumy poprzyklejane do siedzeń ( nie, nie gdzieś tam po bokach, tylko normalnie na środku fotela, tam gdzie się siedzi)
dave198611 15/11/2016 10:38   
1 Zalety: tanio

Wady: Lot był opóżniony. Nikt nas nie poinformował mimo że musieli o tym wiedzieć , gdyż powodem był brak załogi. Przyznali nam rekompensatę , której do dnia dzisiejszego po 2 miesiacach nie otrzymaliśmy. Kręcą, że nie otrzymali podpisanego formularza ze zgoda na wypłatę. Kłamstwo. Dodzwonić się do nich nie można. Mimo że próbuje w ich godzinach pracy. Mój pierwszy wyjazd i w dodatku z tymi liniami na pewno dobrze zapamiętam. Odradzam jak ktoś lubi organizacje i spokój
usuniety 10/11/2016 14:32   
1 Zalety: W moim odczuciu zalet nie ma - wykonują swoja robotę na średnim poziomie

Wady: Masakra jeśli zostanie uszkodzony bagaż. Po złożeniu reklamacji i otrzymaniu numeru z nikim i nigdzie nie można się porozumieć Na razie przez ponad 2 miesiące nikt nie ustosunkował się do złożonej reklamacji. Na maile nikt nie ma czasu odpowiedzieć a dzwonienie na podany numer kontaktowy to strata czasu. Jak długo Small Planet Airlines będzie lekceważyć swoich pasażerów ? Czy jest w tej firmie ktoś kto odpowiada za reklamację bagażu i za kontakt z pasażerami ? Jak długo można tolerować milczenie przewoźnika który nie reaguje na złożone reklamacje uszkodzenia bagażu? Mimo iż moja negatywna opinia nie jest pierwsza i zapewne nie ostatnia dlatego uprzedzam pasażerów jeśli nie chcecie mieć kłopotów z uszkodzeniem bagażu unikajcie lotów z Small Planet Airlines bo pasażer, któremu uszkodzono bagaż to zło konieczne z którym nie trzeba się w ogóle liczyć. Czy ktoś wreszcie zrobi porządek z kierownictwem tych linii by przestali lekceważyć swoich pasażerów ? Ogólna ocena to ZERO !!! bo najniższa jedna gwiazdka to stanowczo za wysoka ocena.
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy