1
Zalety:
Usługi na średnim poziomie.
Wady:
18 września 2016 r. po powrocie z Krety zgłosiłem na lotnisku w Krakowie uszkodzenie walizki. W przedstawicielstwie Small Planet na lotnisku przyjęto reklamację nadając numer zgłoszonej sprawie i poinformowano, że mam przesłać mailowo zapytanie w jaki sposób załatwiona zostanie moja reklamacja.20 września wysłałem mail, na który otrzymałem odpowiedź, że mam czekać na odpowiedź. Odpowiedzi nie dostałem, więc po miesiącu oczekiwania wysłałem 21 października 2016 r. list (treść w załączeniu) - za potwierdzeniem odbioru, na który do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi . Sprawa traktowania reklamacji klientów nadaje się do rzecznika ds konsumentów co uczynię. Kraków, 21 październik 2016 r. Small Planet Airlines Sp. z o. o.. ul.. Krakowiaków 48 02-255 Warszawa Dot. reklamacji uszkodzonego bagazu - zgłoszenie nr KRKP710084/18SEPT16/1721GMT Podczas lotu z Heraklionu do Krakowa w dniu 18 września 2016 roku została uszkodzona walizka. Fakt ten zgłosiłem zaraz po przylocie u przedstawiciela Small Planet na lotnisku w Krakowie. Otrzymałem dikument potwierdzający uszkodzenie mojego bagażu (wgniecenia oraz porysowania walizki). Poinfowano mnie żeby przesłac na adres mailowy : info@smallplanet. aero zapytanie w jaki sposób będzie załatwiona moja reklamacja. 20 września 2016 roku (w dwa dni po stwierdzeniu uszkodzenia bagażu) wysłałem do Państwa maila dot. powyższej sprawy, na który otrzymałem odpowiedź, że mam cierpliwie czekać na odpowiedź. Minął ponad miesiąc od zgłoszenia uszkodzenia walizki dlatego proszę o odpowiedź kiedy i w jaki sposób zostanie załatwiona moja reklamacja. W załączeniu przesyłam kopie: 1. zgłoszenia uszkodzenia walizki 2. karty pokładowej 3. etykiety identyfikacyjnej bagażu 4. korespondencję mailową