Opinie o linii lotniczej Small Planet Airlines

KLEWAND 11/05/2018 08:57   
1 Zalety: Nagminnie niszczą bagaże, nie dotrzymują warunków ugody i mają pasażerów głęboko w ...

Wady: Mimo ewidentnego uszkodzenia bagażu (!!!) firma Small Planet Airlines odmawia przyjęcia reklamacji - proponuje ugodę i wypłatę odszkodowania w zamian za podpisanie oświadczenia „Niniejszym zgadzam się bezwarunkowo na wypłatę odszkodowania . . . i oświadczam, że nie mam żadnych dodatkowych roszczeń o materialną i niematerialną krzywdę w stosunku do Small Planet Airlines Sp. z o. o. w związku z powyższym . . .” PO PODPISANIU przez pasażera wspomnianej ugody Small Planet Airlines informuje, że oświadczenie zostało przekazane do opłacenia, ale „może to potrwać do 13 tygodni od otrzymania przez nas oświadczenia (czas oczekiwania zależny jest od liczby zgłoszeń)”. Po upłynięciu 13 tygodni i wielokrotnych monitach firma przesyła informację, że „w zimowym sezonie (od października do maja) Small Planet Airlines ma bardzo ograniczone środki na rekompensaty roszczeń. Zapewniamy, iż ostatecznie rekompensaty zostaną przesłane, lecz w danym momencie nie możemy potwierdzić, kiedy dokładnie płatności zostaną zrealizowane” . . . . w nieokreślonej przyszłości, za rok, dwa, dziesięć lat, może jeszcze w tym stuleciu (???!) . . . ZATEM - CZEKAJ NAIWNY PASAŻERZE, BO PODPISAŁEŚ UGODĘ I TERAZ MAJĄ CIĘ GŁĘBOKO W ...
usuniety 28/01/2018 18:30   
10 Zalety: Leciałem tą linią z 8 razy. ANI RAZU nie było żadnych problemów. Wszystkie loty były spokojne, było wygodnie, załogi kompetentne i sympatyczne, znające się na tym co robią. Piloci świetni, wiadomo, w Airbusach najczęściej na autopilocie się ląduje, ale podczas wietrznej pogody pilot wylądował bardzo gładko. Moim zdaniem 10/10. P. S Czytałem niektóre oceny Small Planeta ze strony innych ludzi, i czegoś nie rozumiem. Czy ci ludzie wiedzą, że to nie przewożnik niszczy walizki tylko OBSŁUGA NAZIEMNA LOTNISKA? Zresztą nie dziwię się że linie lotnicze nie reagują na reklamacje. To nie ich bagaż i nie mają z nim nic do czynienia.

Wady: Zupełny brak
klaudiateof 30/11/2017 10:56   
1 Zalety: miła załoga

Wady: Wszystko poza załogą było jedną wielką wadą. Zaczęło się od opóźnień, ale to najmniejszy kłopot. Najgorszy jest dyskomfort psychiczny spowodowany beznadziejnym kontaktem z obsługą klienta. Lecac na wakacje w czerwcu zniszczyli mi jedna walizkę, natomiast lecąz z powrotem zniszczyli drugą. Mamy 30 listopad i dalej nie otrzymałam odszkodowania. Wszystkie usterki od razu na lotnisku zgłosiłam, porobiłam zdjęcia, miałam świadków itd. Wysyłałam meile codziennie po kilka razy i totalna olewka i niekompetencja. W końcu jak juz zdecydowali się na wypłate odszkodowania, odesłałam im podpisaną zgodę na wypłatę aż! 200zł za 2 walizki-w tym jedna była nowa(odliczyli od walizek koszt amortyzacji) Nie odzywali się znowu miesiąc, pieniedzy też nie było, odezwalam sie do nich i napisali, że nie otrzymali jeszcze zgody, a zgode wysłałam miesiac wstecz ahhh Wysłałam ponownie, to na drugi dzien znowu napisali ze nie dostali, a dostali na 100% Potem napisali ze proszą o cierpliwosc, bo to potrwa do 3 tyg. Napisalam ze to nie moja winaze nie odczytuja wiadomosci, to juz nic nie dpisali BRAK SŁÓW:(
Roman72 03/11/2017 16:09   
6 Zalety: Witam. Leciałem z zona z Warszawy do Szarm el Szejk 5 września o godzinie 13. Lot i obsługa pokładowa super. Szef obsługi pokładowej bardzo miły i stewardesy również. Podróż minęła bardzo sympatycznie i planowo. Ladowanie w Szarm el Szejk perfekcyjne. Powrót z Szarm do Warszawy również miły i przyjemny z tym samym szefem obsługi . Piloci w obydwie strony perfekcyjni. Lot do Warszawy 3.50 a z reguły 4.30. Dziekuje za fajne i miłe loty i do zobaczenia na pokładzie do Egiptu. Pozdrawiam cała załogę

Wady: Absolutnie brak
turystadawpaw89 30/10/2017 18:18   
10 Zalety: Osobiście dla mnie to baaardzo duże zaskoczenie!! Naczytałem się wiele negatywnych opinii które o mało nie skłoniły mnie do zmiany moich wakacyjnych planów! Kompletnie nie rozumiem tylu złych zdań o tym przewoźniku. Jest to zwykły czarter więc nie można oczekiwać wygody na poziomie np. Emirates Airlines. Natomiast w swojej kategorii uważam, że to najlepsza linia czarterowa obsługująca loty z Polski. Czysto, wygodnie, miły personel a także piloci którym dobrze z oczu patrzyło:) Lot P78811 WAW-FUA a także powrotny P78812 FUA-WAW.

Wady: Dosłownie żadnych
papifi 30/10/2017 12:34   
10 Zalety: Miłe zaskoczenie wystrojem samolotu, kompetentny uśmiechnięty personel, dobre jedzenie. Duży wybór perfum w rozsądnej cenie. Przylot w obie strony 20 min przed czasem. Brawa dla pilotów za super miękkie lądowanie podczas wichury. Bardzo miłe zaskoczenie - duża ilość negatywnych opinii jest co najmniej niesprawiedliwa. Dla mnie to najlepszy charter jakim dotychczas latałam! Od wejścia na pokład ma się poczucie bezpieczeństwa i "zaopiekowania".

Wady: Absolutnie brak!!!
Zyga 14/10/2017 21:45   
1 Zalety: Kompetentny personel.

Wady: 5.10.2017 lot nr P7 8313 trasa Katowice -Hurghada. Po starcie krążyliśmy nad lotniskiem 2 godziny ponieważ samolot miał usterkę uniemożliwiającą dalszy lot. Ponowne lądowanie w Katowicach. Oczekiwanie 4 godziny na lotnisku. Otrzymaliśmy od linii lotniczych niejadalny posiłek. Po tym czasie kolejny start tym samym samolotem (milutko prawda) Lot spokojny . Ale czasu wyrwanego z urlopu nikt nam nie wróci. Niestety tylko źle o tych liniach. 12.10.2017 lot nr P7 8314 trasa Hurghada - Katowice. Koszmar to mało powiedziane. Lot zaplanowany na godzinę 21.45 został odwołany o czym zostaliśmy poinformowani dopiero o 24.00. Zorganizowano nam hotel który nie mieścił się w żadnych minimalnych kategoriach przyzwoitości. Przywitał nas smród farby olejnej. Rozlokowano nas w pokojach w których można było znaleźć zwierzątka jak np gekon. O dzielnicy w której mieścił się ten przybytek przez litość nie wspomnę. Rano śniadanie na stołówce którą za głębokiej komuny sanepid zamknąłby bez mrugnięcia okiem i wykwaterowanie o godzinie 10.30 Ponownie musieliśmy przejść przez kontrolę na lotnisku. Oczekiwanie na konkretną informację. W końcu jest . Poprzedniego dnia samolot został uziemiony że względu na usterki - znowu. Po interwencji kawałek pizzy i 7UP. Dalsze oczekiwanie. W obcym państwie , na obcym lotnisku nikt się nami nie interesował. Zostaliśmy sami . W końcu jest informacja że wylatujemy innym samolotem. Start o 18.30. Lot spokojny. 24 godziny stracone. Z naszej grupy byli tacy którzy musieli załatwiać sobie urlop . Rozumiem cięcie kosztów. Rozumiem maksymalną chęć zysku ale nie takim kosztem. Co musi się stać żeby organizatorom wczasów za granicą otworzyły się oczy. Czy musi dojść do tragedii żeby ktoś zaczął myśleć? Na pewno przy kolejnych wczasach będę się dowiadywał jaka linia lotnicza obsługuje moje loty. Jeśli będzie to Small Planet ja takiej oferty nie kupię. Moje zaufanie jest zerowe.
katarwziatek 11/10/2017 08:59   
9 Zalety: Lot z Wawy do Heraklion, początek października. Bez opóźnień, miła obsługa, łagodny start i lądowanie. Ogólnie OK, polecam.

Wady: Mało miejsca na nogi
tr25 05/10/2017 19:43   
2 Zalety: W miarę nowe samoloty. Umiejętności pilotażu.

Wady: Od lipca do października tego roku nie otrzymałem zwrotu (za uznaną reklamację uszkodzonej walizki) kosztów naprawy. Lekceważą sobie klientów na potęgę. Szczerze odradzam - zwłaszcza uczestnictwa w procesie reklamacyjnym - PO RAŻ KA !!!
Mirex11 22/09/2017 19:11   
2 Zalety: Lot Kraków do rodos 18.09.2017 . Lot spokojny bez opóźnień , samolot odnowiony i przyjemny w środku.

Wady: Młody Stewart nie oddal mi reszty za zakupione napoje podczas lotu!!! Niezła forma pobierania napiwków
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy