Alitalia proponuje kompromis - Pasazer.com



×
Zaloguj się

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.


lub


Alitalia proponuje kompromis



Po gigantycznej wpadce w miniony weekend Alitalia zaproponowała dziś (24.10) kompromisowe rozwiązanie problemu rezerwacji dokonanych na japońskiej stronie przewoźnika.

Przypomnijmy, że w wyniku błędnej konfiguracji systemu rezerwacyjnego przez kilka godzin możliwy był zakup biletów na dowolne rejsy z siatki połączeń Alitalii w cenie obniżonej o 25 000 jenów czyli ok. 240 euro. Zniżkę można było otrzymać w wyniku użycia w trakcie procesu rezerwacji kodu promocyjnego "PROMOJP", który zdaniem linii miał być przeznaczony tylko dla klientów rozpoczynających podróż w Tokio lub Osace. Programiści Alitalii zapomnieli jednak o wprowadzeniu tego ograniczenia do systemu, nie było również o nim mowy w udostępnionych na japońskiej stronie przewoźnika warunkach promocji.

Wbrew protestom pasażerów Alitalia anulowała wszystkie wystawione w ten sposób bilety. Przedstawiciele linii próbowali przez kilka dni zbagatelizować problem i zrzucić winę na zabezpieczenia antyfraudowe, które miały rzekomo odrzucać transakcje z użyciem innych niż japońskie kart płatniczych. Po cichu zmieniono także warunki promocji, dodając brakujące wcześniej ograniczenia.

W wydanym dziś wieczorem oświadczeniu włoski przewoźnik poinformował jednak, że w najbliższym czasie przywróci te rezerwacje, za które pasażerowie zapłacili co najmniej 1 eurocenta. Anulowane pozostaną natomiast bilety całkowicie darmowe.

Mimo że postępowanie Alitalii w sprawie "japońskiej promocji" budzi nadal wątpliwości prawne, kompromisowe stanowisko przewoźnika należy przyjąć z aprobatą. Jest to niewątpliwie próba rehabilitacji jego wizerunku po serii fatalnych wpadek marketingowych w ostatnich dniach.


Marek Stus


Reklama


Booking.com
gość_c6691 - Profil
gość_c6691
  

Pasazer.com na Facebooku



Spodobał Ci się nasz artykuł?

Zapisz się do newslettera by być na bieżąco!
Wylot:
Przylot:
  • Data wylotu:
  • Data powrotu:
Pasażerowie:

Cel podróży:
  • Data wyjazdu:
  • Data powrotu:

Kraj podróży:

Okazje z lotniska
  • Okazje pasażera
Sprawdź wszystkie