Turkish Airlines rezygnuje z udziału w rankingach SkyTrax

W ostatnim rankingu linie tureckie zostały uznane za najlepszego przewoźnika w Europie Południowej i otrzymały także wyróżnienie m.in. za najlepszy na świecie katering w klasie biznes oraz najlepszą poczekalnię biznesową. Turkish Airlines uplasowały się również na wysokiej, 12. pozycji na liście najlepszych przewoźników na świecie oraz od dłuższego czasu były zaliczane do grona tzw. 4* linii.

Mimo, że tureckie linie oficjalnie nie podały powodów swojej decyzji wydaje się, że mają one bezpośredni związek z wątpliwościami, które od dłuższego czasu narastają wokół działalności brytyjskiej firmy konsultingowej. Nie jest to z resztą pierwszy przypadek wycofania się przewoźnika z badań oferowanych przez SkyTrax. W 2014 roku w podobnych okolicznościach z udziału w tych rankingach przejściowo zrezygnował Eithad Airways.

Najogólniej rzecz biorąc problem ze SkyTrax dotyczy dość niejasnych zasad ewaluacji produktów poszczególnych linii lotniczych i tworzenia na ich podstawie kolejnych rankingów. Nie jest też tajemnicą, że firma utrzymuje się przede wszystkim z działalności konsultingowej świadczonej na rzecz wielu linii lotniczych i innych podmiotów aktywnych w tej branży.

Wątpliwości co do bezstronności ocen formułowanych przez SkyTrax nasiliły się zwłaszcza po ogłoszeniu w ubiegłym roku Lufthansy pierwszą tzw. 5* linią lotniczą w Europie. Niemiecki przewoźnik niespodziewanie dołączył w ten sposób do elitarnego, zdaniem SkyTrax, grona przewoźników oferujących najlepszy na świecie poziom serwisu i usług.

W uzasadnieniu tej decyzji SkyTrax wskazał, że kluczowym argumentem dla tak wysokiej oceny Lufthansy był nowy produkt biznesowy, który linia... dopiero zamierza wprowadzić w swoich samolotach w 2020 roku. Abstrahując od absurdalności tego wyjaśnienia z rankingowym awansem Lufthansy trudno się zgodzić także z zupełnie obiektywnych względów. Serwis niemieckiego przewoźnika jest wprawdzie na dość solidnym poziomie, ale pod wieloma względami nie dorównuje on jednak w żaden sposób liniom "gorzej" ocenianym przez SkyTrax, w tym także Turkish Airlines. Trudno wreszcie uznać, że jakość produktu Lufthansy przystaje do bardzo wysokiego poziomu innych 5* linii lotniczych wyróżnionych przez tę firmę konsultingową, jak choćby np. do Qatar Airways, Eva Air czy Singapore Airlines.