Elektroniczna Mildred pomoże znaleźć tanie bilety
Dominik Sipiński
Lufthansa uruchomiła system Mildred - chatbota, czyli oprogramowanie automatycznie prowadzące konwersację na Facebooku z pasażerem. Mildred wynajduje najtańsze bilety na określonych trasach.
Reklama
Chatbot
działa w aplikacji Facebook Messenger. Pasażerowie mogą wysłać
zapytanie precyzujące, z którego lotniska chcą lecieć, lub podać
swoje miasto zamieszkania, a wtedy Mildred automatycznie znajdzie
porty lotnicze w pobliżu. Nie trzeba też wpisywać lotniska
docelowego, wystarczy określić atrakcję. Dzięki współldziałaniu z
bazą danych Google Geolocation Mildred przetworzy zapytanie pasażera
np. o wieżę Eiffla na wyszukiwanie lotów do Paryża.
Po
wpisaniu trasy chatbot domyślnie wyszukuje najtańsze bilety w ciągu
najbliższych dziewięciu miesięcy, ale pasażerowie mogą łatwo
zawęzić okres wyszukiwania do konkretnych dat lub okresów. Mogą
też określić klasę podróży.
Po
znalezieniu i wybraniu biletów pasażerowie są przekierowywani na
mobilną stronę Lufthansy, gdzie mogą dokonać rezerwacji.
Mildred
działa na zasadzie platformy przetwarzania naturalnego języka (NLP)
Wit.ai, co oznacza, że pasażerowie nie muszą używać żadnych
zdefiniowanych haseł czy komend. System zapamiętuje wybrane
lotnisko na 24 godziny i ma umożliwiać pasażerom uszczegółowienie
zapytania w formie normalnych pytań.
Na
razie Mildred "rozmawia" z pasażerami po angielsku i niemiecku,
ale Lufthansa zamierza rozszerzać jej zdolności. Dostępna obecnie
na systemy iOS i Android aplikacja to wersja beta. Aby rozpocząć
korzystanie z niej, należy w wyszukiwarce Facebook Messengera wpisać
„Lufthansa Best Price”. Możliwe jest też skorzystanie z
chatbota na komputerze na stronie mildred.lh.com.
gość
pcharasz
marcowy