Stołeczne lotnisko awansowało w corocznym zestawieniu Skytrax. WAW awansowało o cztery pozycje. Aktualnie jest na 95 miejscu. Może nie jest to wynik który powala, jednak pasażerowie docenili Chopin Airport za czystość, wystarczającą liczbę miejsc do siedzenia, przyjazność i znajomość języków obcych wśród pracowników, dobrze działające Wi-Fi oraz sprawnie działającą strefę Kiss&Fly. Lista minusów jest jednak spora. Pasażerowie krytykują lotnisko za kolejki przy odprawach paszportowych, parkowanie maszyn z dala od terminali, zbyt małą liczbę rękawów. Mniej więcej po równo jest rozłożona ocena dotycząca oferty sklepów i restauracji na terenie lotniska. W tym roku warszawskie lotnisko jest tuż za Pragą w zestawieniu lotnisk Europy Środkowej. Podobnie jak w latach poprzednich zestawienie wygrywa singapurskie Changi, a w Europie Monachium.