Nie wpuścili nas na pokład samolotu Ryanair 10 minut przed odlotem

Witam chciał bym uzyskać informację czy mogę coś z tym zrobić. Otóż wybraliśmy się z rodzinką na dwa dni do Mediiolanu 20.12.2017 do 22.12.2017 wylot z Wrocławia do Bergamo. Już we Wrocławiu mieliśmy 1 godzinne opóźnienie wylotu ale nie zrażaliśmy się przecież lecimy do Mediolanu:) Problem o którym chcę sie podzielić zrobił się w Bergamo a mianowicie na lotnisku byliśmy ponad godzinę przed czasem jako że bez bagażu tylko z podręcznym weszliśmy od razu na odprawę i poszliśmy na drinka przed lotem:) ( bez alko ciężko się leci) i tak degustując czekaliśmy na nasz samolot. W końcu przyszła na nas pora przy bramce do samolotu byliśmy 10 minut przed odlotem ale pani nas już nie wpuściła powiedziała ze zakończyli bording 3 minuty temu i nas nie wpuści! Troszkę z nimi podyskutowaliśmy że nas nie wywoływali a ona na to że nie wywołują pasażerów (później się okazało ze wywołują) i kazała nam opuścić strefę bezcłową i znaleźć sobie inny samolot do kraju. Znaleźliśmy do Pragi 10 godzin później i z dopłatą po 100 euro od głowy. Nie chodzi mi o kasę zawsze to jakaś nowa przygoda ale o traktowanie zero pomocy zero zainteresowania pasażerami którzy bądź co bądź byli już widoczni w systemie odpraw więc mogło się coś im stać lub może organizują jakiś zamach czy cokolwiek innego ale przebywają w strefie do której nie wejdzie się bez odprawy i nie ma ich na pokładzie ich samolotu. Może mi ktoś podpowie gdzie powinniśmy się zgłosić i czy możemy cokolwiek z takim zdarzeniem zrobić?? Z góry dziękuję.